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物联网战略成功的10条原则 　　亚马逊前高管John Rossman说，这10条原则可以帮助IT从业者们成功地使用物联网。 　　编译 杨勇 　　众所周知，物联网是传统和前沿科技的集大成者，其有很大的潜在市场发展空间：据研究公司Gartner数据显示，到2020年物联网将有近200亿台设备，而物联网产品和服务供应商将产生超过3000亿美元的收入。 　　把传感器、连接、云存储、处理、分析和机器学习汇集起来，物联网会让无数的行业实现颠覆――从医疗保健到制造业，直至公用事业、交通运输、政府等。然而就目前状况来说，物联网仍处于初级阶段。《亚马逊的物联网之路》的作者John Rossman说，为您的企业创建并执行物联网战略绝非易事，每一名领导都应知道的世界领先物联网战略的10条原则。 　　作为亚马逊前高管，Rossman曾经花了4年的时间推动并运行了亚马逊的市场业务，还致力于亚马逊的企业服务业务。他帮助了亚马逊使用物联网，但在开发过程中，他意识到方法与情境是密切相关的。另一方面，原理上领导们可以针对其独特需求而定制开发物联网战略。 　　Rossman说：“我认为物联网是分层的。某种程度上，它是技术组件，传感器连接到云计算，数据经过分析，进行优化后，返回到现场的设备中。在下一层上，实际是可以启用的应用案例。无论是消费者还是更多的工业和企业对企业应用场景，都有一套开发应用案例。在第三层，由于有了深入的理解，能够始终保持接通，实际是可以开发出商业模式，对其进行变换，进行修改。” 　　Rossman建议，企业领导们应该将重点放在物?网上，将其视为一个历程，而不是简单的一个步骤。 　　以下是Rossman认为您在开发物联网战略时应该考虑的10条原则。他说：“这些不一定适用于每一家企业，却是决策者需要考量的重要方面。 　　第1条原则： 　　客户体验至上 　　Rossman说，首先也是最重要的，只有先从用户体验开始，以及如何使用互联的设备来解决他们的问题时，才可以去实施物联网项目。 　　传感器和设备联网等技术的迅猛发展可以为解决用户体验问题提供全新方案，假设这些方案的可靠性和可行性能够得到验证，势必会衍生出全新的商业模式，接下来要考虑的就是如何将物联网方案变现的问题。如果物联网决策者能从用户切入并做好后续工作，就能赢得用户的高度认可。 　　他说，在亚马逊，“体验至上”意味着去做真正应该做的事情，即使这些事情不会带来短期利润，也要让客户更方便一些。他不断地重新评估客户体验，从来不认为“已经很好了”。 　　第2条原则： 　　建立跨平台和渠道的无缝体验 　　在物联网世界中，每天都得跟用户通过一系列平台和设备进行“交流”，而在整个过程中需要重点关注“全渠道”体验，这对全程无缝衔接的用户体验十分重要。 　　Rossman说，建立良好的全渠道体验的关键在于信息的连续性。例如，如果客户购买了一个有问题的真空吸尘器，致电客服代理，那么这名客服应该能够掌握吸尘器的全部信息，更好的提出解决问题的办法。 　　第3条原则： 　　追求持续改进 　　物联网技术已为用户提供了前所未有的便利，提供了更好的数据和通信手段。Rossman说：“我们可以获得更好的数据，更好的信号。” 　　这使企业管理者实现全新的可视化功能，并不断改进过程。他说，设备联网可以为管理者带来便利，实时了解关键项目内部的流程和状态。 　　第4条原则： 　　分析数据的必要 　　物联网技术能帮助企业收集操作中产生的大数据，这些数据的规模和量级也许会超乎想象。但是单有数据还不行，必须得经过数据和模型、分析和算法来从中挖掘它的价值。 　　Rossman说：“企业的日常操作形成了有用的大数据，这能反映出你团队的一些问题。”借助大数据，可以创建一个公式化的理解过程，然后从中得出更准确的定义去改甚至重塑这些程序。 　　在亚马逊，他们的团队花了很多的时间来确定如何衡量新的功能、服务和产品，因为这些功能是他们自己设计的。他们考虑操作的输入和输出以及运行该操作所需的数据，并了解其内部是怎样工作的。 　　第5条原则： 　　大处着眼，但从小处着手 　　利用物联网成功的进行创新需要远见卓识。如果想在根本上进行变革，不仅应该从大处着眼，更要将眼光放在微小又不起眼的项目中，允许失败，并不断重复，从这些失败中获取经验。 　　Rossman说：“物联网是一个不断探索的过程，应该做好充分准备。但在一开始，或许需要通过小而灵活、低风险的投资来试错。这样，什么方案可行，哪些方案不可行才能了然于胸。 　　第6条原则： 　　借物联网成为一家平台公司 　　平台的商业模式是开放的，允许其他企业共享数据构建他们自己业务，这对将平台做的强大、稳定提供优势。Rossman说，“物联网平台是一种使能，它