洗染行业质量状况及标准需求分析.doc

洗染行业质量状况及标准需求分析 　　摘要： 　　本文从洗染行业发展概况入手，分析了近年来我国洗染行业质量状况并提出其发展过程中存在的问题，同时依据其存在的问题提出洗染行业标准需求分析。最后根据我国洗染行?I发展的现状和趋势，对努力营造有序市场环境、避免洗衣纠纷、促进我国洗染业的健康快速发展提出意见和建议。 　　关键词：洗染业；质量状况；标准；分析 　　1 我国洗染行业的发展概况 　　洗染业是从事衣物和公用纺织品洗涤、熨烫、染色、织补及皮革类制品的护理等经营服务行业。解放前，我国洗染业已有所发展。新中国成立初期，国内经济发展水平较为落后，人们的衣着单调，纺织行业的发展也比较落后，这一时期从事洗染经营的商家凤毛麟角。 　　1978年开始改革开放后，经济发展复苏，我国的纺织行业随之发展，人们的衣着也开始向多样化发展，此时，干洗店如雨后春笋般遍布我国城乡的大街小巷。上世纪90年代，无论是面料纺织还是成衣加工，都发生了深刻的变化，居民的洗涤需求也向干洗、染色、织补、皮革护理等复杂化发展。自此，洗染业进入快速发展时期。截至2014年底，全国从事洗染行业企业的单位数量上升到85488个，其中规模以上企业由2013年7623个上升到2014年的11361个，全国洗染行业从业人员上升到373214人。图1为近年来我国洗染行业单位数量及从业人员数量对比。 　　目前，我国洗染业经营管理主要有以下模式：个体经营的洗染店在城镇洗染服务中占据了重要的地位，连锁经营的洗染店也获得了众多消费者的信赖，以洗布草为主的水洗工厂则是宾馆酒店等行业的主要供应商，而自助式洗衣店仅限于高层收入人群。近年来各种模式年营业额占比如图2所示。 　　总体来说，面向社区居民的洗衣服务蓬勃发展，洗衣店在城市社区里处于发展高峰期；行业总体水平有了明显提升，涌现出了一批规模较大、管理规范、服务质量好的洗衣企业；洗染业现代化程度明显提高，专业洗染店已经从手工操作的经营方式向洗涤机械化、自动化的模式发展；很多企业已经开始重视从业人员的素质，如文化水平和操作技能 [1]。 　　2 洗染行业质量状况 　　2.1 洗染行业的良性发展 　　经过近20年的快速发展，洗染行业总体水平有了明显提升。涌现出了一批规模较大、管理规范、设施齐全、服务质量较好的洗衣公司、大型洗衣店，形成了在全国或地方新的知名品牌。他们成为洗染业的领军企业。如北京的荣昌?伊尔萨、福奈特[2]。纵观全国专业洗染店，现代化、机械化、自动化经营服务是主打趋势，并普遍运用干洗机、熨烫机、烘干机、去渍机等现代化设备（如图3所示）。 　　随着洗染业设备和技术的不断进步、衣物面料的不断发展，洗染业从业人员的业务素质也越来越高。很多企业已意识到了岗位培训的重要性，大部分企业把文化水平作为招工基本条件，不少企业都专设有培训中心，对新职工的业务培训都有明确的计划和标准，企业内部持证上岗[2]。近10年来洗染业管理层的人员文化素质明显提高，洗染业的人员结构逐步改善。 　　在洗染业人员素质提升的同时，洗衣行业协会应运而生。从1988年上海市率先成立洗染行业协会起[2]，目前全国地方洗染行业协会已超过30家。各地洗染行业协会配合政府有关部门实施监督管理，对于促进洗染行业协调发展起到了促进作用。 　　2.2 洗染行业的问题纠纷 　　近年来，与日俱增的洗衣需求与洗染业的过快发展之间的矛盾也渐渐显露出来，洗衣投诉名列消协投诉的前十位。如2015年12月，《生活晨报》记者从太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，最近受理的5起洗衣纠纷很难缠，分别涉及到装饰物破坏、染色、破损、擅自修补、变形等不同程度的损坏。2016年4月，广州的李女士将一件价值3000多元的皮衣送去一家个体洗衣店干洗，不料5天后她去取时，发现洗过的衣服很多地方的皮面磨破了。2016年7月，大连网络广播电视报道，市民王先生将自己的5件衬衫一起送到洗衣店精洗，其中一件黑衬衫洗后多处发白褪色，经过修复之后还是没能恢复原样。 　　同时，在全国各地开展的宾馆酒店日用纺织产品质量抽查活动中，曝光出多家企业的洗涤用品质量不合格。2014年，南京市纤维检验局对10家被抽检的酒店内的毛巾、床单等公用纺织品进行检测，居然有9家pH值超标，在这9家pH值超标的企业中，其中3家偏碱性（pH值8.5左右），6家碱性（pH值9.0以上）。2015年8月，青岛市卫生部门发布8月份专项检查结果，抽检17家美发店和住所9类顾客用品用具共101份样品，18份样品不合格，抽检合格率为82.18%，不合格原因为毛巾、浴巾细菌总数超标。2014年7月，安徽省纤维检验局执法人员对全省20多家酒店宾馆的三大类5个品种的布草产品进行甲醛含量、pH值、水洗尺寸变化率、纤维含量等项目的质量监督检查，检验