企业社会责任的理论思考及实践管理.pdf

专恶篡裟 企业社会责任的理论思考与实践管理 ■宋煜 随着社会变迁、经济发展以及人们意识观念的提升，传统单纯以股东利益最大化或利润最大化为经营理 念的企业面临着更加复杂多变的内外部环境的挑战。同时，一些商业丑闻的不断曝光，使人们对企业的要求 逐渐从单一履行法律责任深入到社会责任。本文认为，企业履行社会责任是大势所趋，企业应主动把社会责 任融入企业文化、价值观以及经营理念中，制定和实施实践策略，以此提升企业竞争力和企业价值，最终与社 会以及自然达成相互协调，可持续发展的多赢局面。 【关键词]企业社会责任(CSR)；企业文化；PDCA实践管理 [中图分类号】F270[文献标识码]A[文章编号】1004—518X(2011)02—0102—04 宋煜(1986一)，女，上海社会科学院部门经济研究所硕士研究生，主要研究方向为产业组织理论。(上 海 200020) 一、企业社会责任(CSR)问题的提出 利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的 因过度追求自身利益，企业行为越来越表现出无视 综合价值最大化的行为。 社会成本、损害劳动者和消费者合法权益的趋势。例如 在实际执行过程中，还有一些地方标准，如上交所、 英石油紫金矿业的污染事件、大陆富士康损害劳工权益 欧盟和世界银行的定义等，但这些都是建立在英国学者 的事件、三鹿企业有毒奶粉事件等等。在此背景下，企业 约翰·埃尔金顿在1994年提出“三重底线理论”的基础 社会责任的话题再次进入我们的视野。 上。在他看来，就责任领域而言，企业社会责任可以分为 从起源上讲，企业社会责任最早是1924年由英国 经济责任、环境责任和社会责任。经济责任也就是传统 学者欧利文·谢尔顿(OliverSheldon)提出的。此后在很 的企业责任，主要体现为提高利润、纳税责任和对股东 长时间内被视为边缘的企业管理和经济学理论。目前。 投资者的分红；环境责任即是环境保护；社会责任是对 学术界对社会责任的定义并没有统一标准。鲍尔认为企 社会其他利益相关方的责任。如今，IBM、思科、沃尔玛等 业社会责任就是关于企业的行为对社会影响的认真考 著名企业想采取“三重底线”的信息披露方式向社会发 虑。…斯蒂芬·罗宾斯与玛丽·库尔特则认为企业社会 布社会责任报告。121 责任是指超过法律和经济要求的，企业为谋求对社会有 本文认为，企业社会责任作为一种新的经营理念， 利的长远目标所承担的责任。121我国有关政府部门认 至少应涵盖以下三点内容：第一，现代企业目标不能紧 为，企业社会责任是企业为实现自身与社会可持续发 紧停留在追求自身利益最大化或股东利益最大化；第 展，遵循法律、道德和商业伦理，自愿在运营全过程中对 二，企业应追求价值最大化，要和利益相关者展开沟通， 万方数据 企业社会责任的理论思考与实践管理 满足他们的诉求；第三，企业还要关注与社会及自然的 告，根据实践活动性质，相对于2008年而占，2009年企业 相互影响，保持和谐发展。 履行社会责任的层次逐步深入，第一层次的企业不断减 二、CSR理论框架：来自现实与理论的观察 少，第二、三层次的企业不断增加，第四层次企业稍有增 CSR应该包含怎样的具体内容，它又应当如何指导 加，主要集中在国有企业，但总体比重相对较小。 现实中企业的行为呢?显然，这是一个重大的现实命 (二)基于三重底线理论的CSR实践维度：来自理论 题。在这里，我们将从“三重底线理沦”视角