一线管理者的角色考察和其对管理开发的启示--以江西为例.pdf

领导素质与艺术 LINGDAOSUZHIYUYISHU 一线管理者的角色考察及其对管理开发的启示 ——以江西为例 □ 李茂荣 【内容提要】当前，越来越多组织授权一线管理者参与人力资源开发活动，这引发了学者对一线 管理者应当扮演什么角色的争论，但忽视了他们在实践中实际承担了什么角色的考察。对江西5家 公司一线管理者的角色现状考察表明，一线管理者开始边缘性地参与人力资源开发与管理，并且这一 角色得到下属的高度认同。 【关键词】一线管理者 角色 管理开发 雇员培训 【作者简介】李茂荣，南昌大学公共管理学院讲师，博士，主要研究方向：人力资源开发、管理与领 导力开发、工作场所学习等。 【中图分类号】F272 【文献标识码】A 【文章编号】2095-5103（2014）10-0062-03 一、问题的提出 者的理解，它对理解一线管理者角色的演变没有提供 自20世纪末以来，国外一些人力资源部门出现 有益的帮助。因此，有些学者从历史的视角考察了一 了一种“授权运动”：一些原本由人力资源部门承担的 线管理者的角色演变，如雅各比（Jacoby，2004）采用 角色和任务授权给一线管理者。这场“授权运动”的 历史研究方法研究了美国从早期工业革命以来一线 正当性理由是认为一线管理者更加了解一线员工的 管理者的角色演变，认为一线管理者的角色主要经历 需求，并能够对其下属的需求做出更快速的回应，使 了主管、中层、边缘化和责任提升四个阶段的演变。 得在工作现场层次发生的问题获得更有效解决。近 马丁斯还采用雅各比的方法，考察了英国 19世纪晚 年来，国内学者也开始关注一线管理者应当承担的角 期以来一线管理者的角色演变，进一步支持了雅各比 色，《中国人力资源开发》杂志在2010年第12期专题 的结果。两位学者关于一线管理者的角色演变及其 讨论了一线管理者的角色。然而，从我国已有文献来 特征见表1。 看，大部分学者主要停留在一线管理者应当承担什么 表1 一线管理者角色演变及特征描述 角色的学究式探讨层面，鲜有学者考察一线管理者在 发展阶段与时间 角色特征描述 实践中实际扮演了什么角色（即实践层面）。因此，本 文试图对一线管理者在实践中扮演的角色进行初步 在这一阶段，一线管理者承担了大量的 的描述性研究。 员工管理角色，他们把自己拥有的工艺大师 主管阶段 二、理论综述与研究目标 和主人的身份地位带入工厂的角色中，参与 （Manager-in- 各种管理工作，如招聘或解雇员工、设定工 从已有的文献资料来看，一线管理者的称谓存在 Charge,MIC）： 资报酬、计划和分配工作，消除员工不满 大量不同的头衔，不同学者对一线管理者的定义和角 从19世纪晚期 等。他们拥有各种头衔：如工艺大师、“中间 色描述存在较大的差异。马丁斯（Martins，2009）按照 至20世纪早期