关于技术接受模型的第三方在线支付模式实证研究.pdf

第22卷 第6期 武汉理工大学学报(社会科学版) V01．22No．6 Wuhan of ScienceEdition) December2009 2009年12月 UniversityTechnology(Social 基于技术接受模型的第三方 在线支付模式实证研究* 宋 平，夏 晔，杨琦峰 (武汉理工大学经济学院，湖北武汉430070) 摘要：基于技术接受模型，提出技术便利、主观规范、安全认知和信任等影响大学生使用第三方支付模式 的外部变肇，同时加入协同性这个外郑变量，建立了大学生使用第三方在线支付模式的影响因素模型。 通过对在校大学生的抽样调查，建t结构方程模型，并进行检验。研究结果表明技术便利、主观规范、安 全认知、信任和协同性是主要影响大学生使用第三方在线支付模式的影响因素。对第三方在线支付模 式提出厂相应的建议。 关键词：第=三方在线支付；技术接受模型；安全认知；信任；协同性 中图分类号：F713．36文献标识码：A DOI：10．3963／j．issn．1671-6477．2009．06．009 受因素和接受程度的研究，尤其是针对使用网上 一、概 述 购物比较集中的大学生的使用情况的研究更是比 较缺乏。 随着互联网的不断发展，网络经济成为时代 针对这些问题，本文从技术接受的角度，通过 发展的主题，电子商务也迅速崛起成为商品交易 对200多名在校大学生进行的实证分析，来研究 的必威体育精装版模式。第三方在线支付模式正是在这种环 影响大学牛接受并使用第三方支付模式的主要因 境下应运而生，成为了连接商家与消费者的一个 素，以及根据这些分析提出针对第三方支付模式 公共的相互信赖的纽带，它的出现和发展是网络 的改进及创新建议。 经济时代的必然结果。然而根据易观国际网《中 二、第三方在线支付模式的特征分析 国第三方支付市场用户和商户研究报告2008》[1] 研究发现，个人用户的互联网支付使用体验中，无 第三方在线支付模式是有一定信誉保障的独 不良体验的占42．1％，其余则为不良体验，包括 立法人机构，采用与相应各银行签约的方式，提供 开通麻烦的占31％，认为使用流程繁琐的占28． 与银行支付结算系统接口的交易支持平台，实现 9％，认为支付流程出错的占19．7％，认为互联网 电子商务交易方便、快捷、安全的账户划转结算服 支付收手续费的占19％。由此可见第三方在线 务。在实现其支付结算服务的整个过程中，第三 支付模式作为一种已经被许多消费者广泛接受的 方在线支付模式特征主要有以下三个方面：第一， 在线支付模式，仍然存在影响第三方在线支付模 与公用网更好地挂接，以解决银行与公用网挂接 式健康平稳发展的许多因素。 经验单一和可能出现的安全隐患问题，提供保证 通过文献检索发现，目前结合技术接受模型 资金和货物安全的风险防范机制；第二，为资金转 对第三方在线支付模式的研究的文章比较少，大 移安排提供信用担保，可以承担因不安全而出现 多数都是集中在对网上购物和网上银行的技术接 索赔等方面的经济问题；第三，为交易提供协同服 收稿日期：2009—07—10 作者简介：宋平(1967一)。女．土家族．湖北省恩施市人。武汉理工大学经济学院副教授，博上，主要从事金融支付、金融创新研究l 夏晔(19