第五章：日常礼仪.ppt

第五章：日常礼仪 二、乘车礼仪 （一）车上座位的尊卑 小轿车 双排五座轿车 1.当主人驾驶时，其排位自高而低依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。 2.当专职司机驾驶时，其排位自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。 ? （５）不要拨弄是非，传播流言蜚语。 （６）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 （７）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 （８）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 （９）不要长幼无序，礼节应有度。 （１０）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 训练：两人一组。 训练1、甲打电话到某单位找乙，乙在，丙转接电话。 训练2、甲打电话到某单位找乙，乙不在，丙转接电话。 ????????????????????????? 二、使用移动通讯工具（手机）礼仪 1、要放置到位。 2、通话内容健康。 3、要遵守公德。 4、注意安全。 三、电子邮件礼仪 1、主题要明确 2、电子邮件不可滥用。 3、注意电子邮件的编码。 第四节 赠送礼仪 赠送就是指人们为了向其他人表达某种个人意愿，而将某种物品不求报偿，毫无代价地送给对方。 一、礼品的选择 1、轻重原则。“以轻礼寓重情.” 2、“投其所好”原则。 3、针对性原则。 “宝剑赠侠士,红粉赠佳人” 4、尊重禁忌原则。 “不吉利的礼物如同一支会爆炸的雪茄一样危险” 注意!!! 不要选择过于昂贵的礼品.因为会让对方受之有愧,继而设法回赠同等价值甚至更高的礼品,给受礼者带来物质和精神上负担. 不要选择便宜货作礼品,更不要选择假冒伪劣产品,特别是在送食品时.伪劣产品让对方用了不放心,送便宜货对方可能认为你看不起他.宁可数量少,要选优质优价的物品做礼物. 礼品的价值应与送礼人的经济实力一致.如果经济实力差送比较昂贵的礼品,对方受之不安;而经济条件较好人送较为廉价的礼品会让觉得看不起自己. 礼品上的价格标签一般应取下 二、礼品的赠送 1、精心包装礼品。 2、选择好赠送时机。 3、赠送礼品的具体做法。 三、礼品的接受 1、接受讲礼仪 2、礼尚往来 国家主要领导人之间赠送礼品，有时被人们称之为国礼。这种礼物当然要经过精心选择，具有相当的分量和一定的特色，能反映双方当时的友好关系，烘托出热情友好的气氛。 1995年联合国成立50周年时，江泽民主席给联合国赠送了世纪宝鼎并在赠送仪式上说：鼎作为一种重要礼品，象征着团结、统一和权威，是代表和平、发展、昌盛的吉祥物。中国人民愿同世界各国人民一道迎接更加美好新世纪的到来。这尊高2.1米（象征21世纪）、鼎座高0.5米（象征联合国50周年）的巨鼎，被安放在联合国大厦北花园的草坪上，迎候着世界各国人民的参观与欣赏。 第五节 出行礼仪 一、行走礼仪 （一）散步 （二）上下楼梯的要 （三）进出电梯 （四）出入房间 主人驾驶 专职司机驾驶 双排六座轿车 座次安排 ? 主人驾驶 专职司机驾驶 三排七座轿车 座次安排? ? 专职司机驾驶 主人驾驶 （二）上下车的先后顺序 1、主人亲自驾车时，出于对乘客的尊重，主人可以最后一个上车，最先一个下车。 2、分坐于前后排时，由专职司机驾车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐在后排者。 3、同坐于后排时，左门不开，只开右门，应当里座先上，外座后上。下车时，外座先下，里座后下。 （三）车内谈吐举止文明 1、车辆行使过程中，乘车人之间可以适当交谈，但不宜过多与司机交流，以免分散司机的注意力。 2、举止文明，不在车内吸烟，女士不在车内化妆补妆。 3、男女之间不在车内打闹或表现的过于亲昵、演出“爱情故事”，有碍观瞻。 4、不在车内乱吃东西和饮料，不在车内、外吐痰和扔废弃物。 * 一、称呼 称呼指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语。 （一）称呼的原则 称呼要合乎常规； 要照顾被称呼者的个人习惯； 称呼要入乡随俗； 称呼要遵守国际礼仪规范。 （二）称呼的方式 第一节 见面礼仪 一般性称呼 职务性称呼 职称称呼 行业称呼 姓名性称呼 亲属性称呼 （三）称呼的禁忌 第一，不要使用外号或绰号作为称呼. 第二、不要使用庸俗性的称呼。 第三，不要使用歧视性的称呼。 难