第八章1 组织结构.ppt

提问 你到过什么组织？ 你在组织中看到了什么？ 你怎样为组织的事业工作？ 聪明人,奴才和傻子 “你不会要你的主人开一个窗的么？” 　　　　“这怎么行？……” 　　　　“那么，你带我去看去！” 　　傻子跟奴才到他屋外，动手就砸那泥墙。 　　　　“先生！你干什么？”他大惊地说。 　　　　“我给你打开一个窗洞来。” 　　　　“这不行！主人要骂的！” 　　　　“管他呢！”他仍然砸。 “人来呀！强盗在毁咱们的屋子了！快来呀！迟一点可要打出窟窿来了！……”他哭嚷着，在地上团团地打滚。 四、组织的部门化 部门化的基本形式 按人数划分：分班 按职能划分：政府机关各部门 按地区划分：广州销售部 按产品划分：童装厂、空调事业部 按服务对象（顾客）划分：大客户部， 研究生院 按设备（工艺）划分：骑兵连， 心电图室 * 总经理 人事部 总经理办公室 法律事务部 财务 经理 生产 经理 营销 经理 采购 经理 研发 经理 （一）职能部门化 指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的 工作划分为一个管理部门。 职能部门化的优缺点 优点： 管理的专业化； 分担最高领导的工作； 上层领导加强对组织活动的控制； 提高工作人员的业务能力。 缺点： 容易容易产生部门主义； 其业绩不易计量、考核； 不利于培养综合管理人员。 （二）产品（或服务）部门化 概念：指在规模较大、产品或服务非单一性的组织中，按业务活动的结果（提供的产品或服务）设立综合性的部门。 * 总经理 人事部 总经理办公室 法律事务部 A产品总经理 B产品总经理 财务部 研发部 供应部经理 生产经理 营销经理 财务经理 供应部经理 生产经理 营销经理 财务经理 产品或服务部门化的优缺点 优点： 适应性强； 利于进行综合协调； 重视最终成果效益 （加速做出决策和易于评价一个单位的业绩）； 注重效率； 领导人得到全面的锻炼。 缺点： 两级管理造成管理工作重复； 管理费用增加； 加大上层领导者对全局进行控制的难度。 （三）顾客部门化 概念：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动 * 市场经理部 零售商部 批发商部 法人团体部 院长 儿科 妇科 五官科 顾客部门化的优缺点 优点： 可以根据不同顾客的需求调整自己的业务。有效获得用户的意见反馈，改进工作。 缺点： 用人较多； 工作者的负荷有时会不足，不易在部门间进行人员的调度使用 。 （四）地区部门化 概念：按地区划分管理部门。将一个地区的业务组成一个单位，每单位设一个主管，全面负责。 * 总经理 研发部 日本市场部 财务部 人事部 法律部 中国市场部 韩国市场部 美国市场部 生产部 营销部 人事部 财务部 地区部门化的优缺点 优点： 更好地针对各地的特殊环境 条件开展业务活动； 有一定自主权和灵活性。 缺点： 比较难控制； 职能部门重复，员工队伍庞大 。 （五）工艺（流程）部门化 概念：工业企业按生产技术工艺特点或流程来划分部门，是科学管理的一个措施。 * 总经理 维修部 燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部 生产部 财务部 人事部 工艺（流程）部门化的优缺点 优点： 更好发挥人员技术集中的优势； 部门内部易于协调管理,简化了培训。 缺点： 如果一个部门发生问题，将直接影响整个组织目标的完成。 按功能 按产品 按用户 按地区 （六）多种部门化形式 总经理 营销 生产 财务 A组 B组 C组 三组 二组 一组 东南地区 西南地区 西北地区 东北地区 四、管理幅度与层次结构 （一）管理幅度与组织层次 1、什么是管理幅度？ 管理幅度，是指一个主管能够直接管理的下属的数目。这个数目是有限的。 15人 2、管理层次的产生 30人 15人 15人 * 假定组织幅度为4 假定组织幅度为8 组织层级 1 2 3 4 5 6 7 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 幅度：4 非管理人员人数：4096 管理人员人数（1～6层）：1396 幅度：8 非管理人员人数：4096 管理人员人数（1～4层）：585 3、管理幅度与层次的关系 若管理幅度不变，管理层次与组织的规模成正比。 若组织规模不变， 管理层次与管理幅度 成反比。 （二）瘦长型组织与扁平型组织 扁平结构 瘦长型结构 瘦长型（金字塔）结构 优点： 有利于横向协调； 可以对下属提供直 接具体的指导； 提升机会多，激励 性大。 缺点： 信息沟通慢， 容易失真； 工作效率低； 增加了管理费用支出 1981