第六讲 群体行为和工作团队(组织行为学-北航,皇甫刚).ppt

G.Huangfu 第六讲 群体行为和工作团队 第一节 群 体 与 群 体 行 为 一、群体的含义及其类别 群体： 是由两个或两个以上个体为实现特定的共同目标，形成的相互影响、相互依赖、具有稳定关系、彼此意识到同属一群的集合体。 第六讲 群体行为和工作团队 群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫群体。而且，个体之间要有互动，不管互动是言语的，还是非言语的。 群体具有稳定的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间必须具备相对稳定 的关系，如角色分工。 群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣，群体必将会是一盘散沙。 群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体成员。 第六讲 群体行为和工作团队 群体的类别： 1、正式群体 由组织结构所定义的、职务分配明确的群体。 命令群体：为组织结构所定义，由主管及直接向主管报告工作的下属组成 任务群体：为组织结构所定义，为完成一项工作任务而在一起工作的人群（其界限不仅仅局限于直接的上下级关系）。 第六讲 群体行为和工作团队 1、非正式群体 没有正式结构，也不是由组织确定的群体，是 为了满足社会交往需要，在工作环境中自然形成的。 利益群体：为了某个共同关心的利益目标而走到一起的利益群体。 联谊（友谊）群体：基于成员共同特点而形成的群体，社交团体，常延伸至工作环境之外。同学、球队、牌友、共同兴趣等。 第六讲 群体行为和工作团队 人们为什么要加入群体？ 安全保障 地位与自尊需要 亲和与情感需要 权利需要 实现目标的需要 第六讲 群体行为和工作团队 二、群体形成发展的过程分析 群体发展阶段： “五阶段”模型： 1、形成期 2、动荡（分化）期 3、规范（规范）期 4、执行（成熟）期 5、终止期 第六讲 群体行为和工作团队 第六讲 群体行为和工作团队 “间断-平衡”模型 第六讲 群体行为和工作团队 群体行为模型 第六讲 群体行为和工作团队 三、群体的外部环境条件 组织的战略：影响组织中群体的权力安排、资源分配及群体成员心态 组织的职权结构：决定了一个工作群体在组织权力结构中的位置，以及群体正式领导与群体成员之间的正式关系 组织的规范性：正式规范越多越严，工作群体成员的行为就越趋于一致，越容易预测 组织的资源：影响工作群体的行为及工作绩效 第六讲 群体行为和工作团队 人员甄选：影响组织中群体的权力安排、资源分配及群体成员心态 绩效管理和奖酬制度：影响群体成员的行为 组织文化：组织同化，对群体成员的行为有主导作用 工作环境：影响群体的形成及群体成员的交往 第六讲 群体行为和工作团队 四、群体的人力资源（成员素质） 能力 性格 第六讲 群体行为和工作团队 五、群体结构(group structure) 群体结构是指群体成员的相互关系以及保证群体有序运行的特征。群体结构的主要维度有群体规范、从众、角色和地位等。 第六讲 群体行为和工作团队 规范 群体成员共同接受的行为准则 正式规范 规则、程序、员工手册等 非正式规范 不成文的约定、惯例，从众压力 第六讲 群体行为和工作团队 群体规范涉及绩效的行为规范、形象因素的规范、非正式社交活动的规范、资源分配的规范。 群体规范尽管多种多样，但大致涉及以下几个方面： 关于工作绩效。如成员应完成多少任务、应当付出多大努力、不要偷懒等。 关于仪表形象。如成员应如何着装、不要穿拖鞋等。 关于人际交往。如应和哪些人交往、不能和谁走得太近等。 关于资源分配。如哪些人的收入应多一些、晋升机会可以轮流等。 第六讲 群体行为和工作团队 群体压力： 群体规范会对群体中的个体形成压力，造成个体行为的改变。 非正式群体的规范： 这种规范(norms)是一个群体未说出的准则，对群体行为有很大影响。 这种规范是指导群体成员行为的非正式准则。规范与组织准则不同，后者通常是正式的、书面的。此外，规范既可以是规定性的，说明哪些行为应当执行；也可以是禁止性的，说明哪些行为应当避免。 第六讲 群体行为和工作团队 从众： 在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他其他成员保持一致，这就是从众(conformity)。 领导： 第六讲