第四章 现代管理概论.ppt

第四章 现代管理概论 管理科学的形成和发展 市场营销管理和产品质量管理 技术创新与工业产权 第一节 管理科学的形成和发展 一、管理的必要性 　（一）管理是人类社会不可缺少的基本活动 　（二）现代化大生产更加需要科学管理 　（三）管理是提高经济效益的重要途径 二、管理的性质与功能 　　性质： 　　　具有二重性：既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 　　　管理，广义地讲是指导人类达到目标的一种有意识的活动；具体说，管理是通过组织计划等行动，把一个机构拥有的人力、物力、财力充分地运用起来，使之发挥最大的效果以达到预期的目标。 功能： （一）计划功能：目标—方案—决策—执行 （二）组织功能：保证供应、生产、销售等各个环节相互衔接； （三）用人功能：对人员进行选择、任用、考核、提拔等，使人尽其才； （四）指挥功能：促使他人能恰当地执行其职务 （五）控制功能：查找、修正问题，实现最终目标； （六）协调功能：对各部门的活动进行统一和调整，防止发生矛盾或重复、脱节的现象。 三、管理科学发展的历史 （一）传统管理阶段 从18世纪下半叶到20世纪初，100多年。为小生产模式，手工作坊式，工人凭经验来操作，没有统一的标准和要求。 特点： （1）没有职能分工； （2）实行家长式的管理； （3）缺乏管理规程。 （二）科学管理阶段 从20世纪初至40年代中，企业规模扩大，竞争加剧，管理的重要性受到重视。 两种著名的管理制度： 泰勒制： 内容及特点： （1）以科学的作业方法代替任何个人的经验，制订“标准作业”和“标准时间”； （2）工人与管理人员之间有恰当的分工； （3）用科学的方法对工人进行选择和培训 （4）为保证按程序进行，工人和管理者之间可进行协调。 福特制： 内容及特点： （1）产品标准化，有利于大批量生产； （2）零件规格化，以提高零件的互换性； （3）工厂专业化。不同的零件由不同的工厂或车间专门生产； （4）机器工具专门化。提高工作效率，可实现自动化； （5）作业专门化。各种工人反复地进行同一种简单的作业。 福特制的基本内容和主要特点在于，把科学管理原理应用于生产，在生产标准化即产品标准化、作业标准化的基础上，利用高速传送装置，使生产过程流水线化，使流水线上各道工序的工人的各种作业在时间上协调起来，并由传送装置的速度决定工人每天所完成的作业和产品数量，最大限度地提高工人的劳动强度。这种生产管理制度把流水线上的各种操作简单化、程序化，因而能够大量使用工资低廉的非熟练工人，从而有利于组织生产作业的机械化和自动化，进一步提高劳动生产率，降低生产成本。 但是，这种生产管理制度却成为剥削雇佣工人的一种手段，如果流水线上各道工序的工人跟不上机器的运转速度，就会被克扣工资甚至被解雇。 （三）现代管理阶段 从二战后开始，随社会化程度提高，竞争更加激烈，管理科学得到迅速发展。 特点： （1）突出经营决策，面对用户和市场，进行环境分析，实行目标管理； （2）实行以人为中心的管理。让职工参与管理； （3）以产品开发、质量保证为核心； （4）广泛运用现代的科技成就； （5）实行系统管理。 现代管理的发展，出现了许多的学派，也涌现了很多的新的管理方法、管理模式。 比如：戴尔制 第四节 市场营销管理和产品质量管理 市场营销管理 一、市场调查 （一）市场及其环境的调查 （二）消费者和消费行为的调查 （三）产品和销售情况的调查 产品、价格、销售方式等方面的调查。 （四）技术发展情况的调查 （五）竞争情况的调查 二、市场预测 三、营销策略和方法 企业要制定最佳的营销策略，才能更好地实现预定目标。 市场营销因素，包括产品（Product）、价格（Price）、产品分销（渠道）（Place ）、销售推广（促销）（Promotion ）。 ——称为4P组合 传统的市场营销观念认为，市场环境是不可控制的，企业只能去消极地适应环境，服从环境。 而新的市场营销观念认为，一家成功的现代企业，必须使其内部的可控因素与外部的不可控因素紧密结合，并在一定程度上变不可控因素为可控因素。 在新的国际市场环境下，传统的营销观念越来越受到挑战，传统的营销因素组合理论也从4P’s发展到了11P’s。新的理念认为，营销组合中的因素不仅包括产品、渠道、促销和定价，还应包括探查（Probing）、细分（Partitioning）、优先（Prioriting）、定位（Positioning）、权力（Power）、公共关系（Public relations）和人