面试指导手册-集团.doc

结构性面试题库 工作动机、个人愿望 您对我们公司有多少了解？ 您对公司有何印象？您为什么希望到我们公司工作？ 您愿意被外派工作吗？您愿意经常出差吗？ 我怎样相信对这个职位您是最好的人选呢？ 您谈谈选择这份工作的动机？ 您觉得放弃原来所有的福利待遇等来寻找一个新的工作是什么感觉？ 兴趣、优点、缺点 您现在最感兴趣的是什么？ 空闲时喜欢什么消遣？ 您在自我调节方面做何种努力？ 您的学习如何？ 您认为自己最大的缺点是什么？ 您的好朋友怎样形容您？ 您认为您的优势在哪些方面？ 工作经验、工作态度 您比较喜欢独立工作还是集体工作？ 请您谈一下和本工作有关的工作经验 您希望在本公司工作多长时间？ 您如何看自己缺少工作经验这问题？ 能力表现 您有能力胜任应聘的职位吗？ 来面试的有十位候选人，如何证明您是最优秀的？ 如果您被录用，是否马上就可来上班？ 在工作中您怎样看待错误？ 您有三分钟来表现自己，使我感兴趣，就留下来。 您喜欢和何种人共事？ 您喜欢什么样的上司？ 如果另外一家公司同时录用您，您将如何选择？　 您认为对员工的管理严厉的好，还是宽松的好？ 您的计算机能力外语水平如何？ 您为什么想要换工作？ 谈一谈您在过去生活中遇到的问题，是如何解决的 您的任务完成了，而同伴未完成，您怎么办？ 管理问题 谈谈您对管理的理解 企业文化在管理中的作用是什么？ 您的管理方式、风格是什么样的？ 您是一个合格的经理吗？您可以举一些例子吗？您是否觉得您有顶级管理人员的潜力？ 您认为做为一个部门的领导者最大的困难是什么？ 当您的部门需要招聘人手的时候您需要什么类型的员工？ 您是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？您是如何解决这个情况的？ 您认为作为一个管理者最困难的事情是什么？ 开始与一批新人共同工作时，您将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，您将如何建设和团结团队成员？ 如何处理部门之间的矛盾 如何调动员工的积极性 谈谈对授权的理解，如对下属授权？ 如何监控和支持下属的工作？ 您的下属没有完成工作，上司责备您，您会怎么办？ ? 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 ? 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 ? 假设你发现你的一位同事做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使他改正他的不道德行为？ ? 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ ? 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ ? 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ ? 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ ? 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 现在有一个项目需要总经理批示，而总经理暂时联系不上，您会如何处理？ 在我们这个行业中您觉得什么是最重要的趋势？ 如果我们决定不录用您，您认为面试表现中所反映出来的不足在哪里，以至于我们会那样决定？ ? 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？ ? 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？ ? 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？ ? 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？ ? 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？ ? 那些后来不归你管理的人干得怎么样？ ? 讲讲你在什么环境下管理得最好？ ? 你认为你的管理方法的特点是什么？ ? 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？ ? 什么事最影响员工的工作热情？ ? 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？ ? 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？ 其他问题 您择业考虑的主要问题是什么？ 您觉得干这项工作是大材小用还是小材大用？ 薪水和工作，哪个对您更重要？ 这份工作起薪点不高，您不会介意吧？ 请谈一下您期望的月薪要求 请问您还有问题要问吗？ ? 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？ ? 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 ? 你认为质量和客户服务的关系是什么？ ? 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ ? 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ ? 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用