第四讲团的队管理及激励与考核.ppt

激励视频欣赏 与下属相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 讨论案例：有人在背后说上司的闲话，您该怎么办？ 在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说上司的坏话，他一定能听到。不信，大家回去可以试一试。同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。 思考：案例启示在哪里？ 请介绍所在团队的团队精神？ 怎样培养团队精神？ CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 通过这个故事引申下一章节的内容，为社区经理的管理人员应具备的相关能力打下伏笔。 CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 具有强大的感召力和有效的激励手段，不断调动团队成员的积极性； 在团队内具有执行力和服从度，能够令行禁止； 善于和不同的员工进行有效的沟通，并且有能力在团队内形成一种有效沟通的氛围； 能够及时高效地解决可能出现的各种问题和意外； 能够理解并充分地运用现有的绩效考核手段，体现员工的价值； 能够号召大家不断学习、持续提高； 能够发现并发挥不同团队成员的长项； 能够营造一种有利于团队和团队成员发展的氛围； 如果团队成员拥有以上这些素质，他就会这种“红花人物”，带领团队创造佳绩。 该页每一项素质要求都对应着后页的相关管理能力的培养。 CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 我们知道了团队管理人员应具备的素质，就可以总结出高效能团队建设对管理者的要求。 社区经理管理人员对问题的处理能力将重点讲授冲突管理、预防管理、压力管理3项内容。 CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 大染坊的例子：公平、帮助 寓言：分粥 CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 请各组学员将建议写在已经提前下发的白纸上，给10分钟时间进行归纳，然后请各组组长公布，各组之间的建议如果有重复可以略过，只要公布与前者团队不同的结果即可。 CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 该页及后两页PPT作为各小组演示完毕后总结归纳使用。 CNC040401BJ(GB)-StrategyClarficationDoc-v9 * 信任激励法 一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运传。信任是加速人体自信力爆发的催化剂 ，自信比努力对于成才讲更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。 领导干部对群众信任体现在相信群众、依靠群众、发扬群众的主人翁精神上；对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。 职务激励法 一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。就应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名单位的领导就是要有识才的慧眼，千万不能因领导者自身的私利，而对身边的人才“视而不见”、“置之不理”。压制和埋没人才只能使企业蒙受损失。对于在实践检验中确属“真金”者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成“优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。 知识激励法 随着知识经济的扑面而来，当今世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不段加快，干部对伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。要树立“终身教育”的思想，对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度；对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进高等院校深造等激励措施，作为一个跨世纪的人才也应掌握必要的外语和计算机知识，能够应用因特网获的各类信息（本单位也应建立高效率的信息情报网络），各级