写字楼治安管理工作流程=优_53785.doc

******第一太平物业管理有限公司 保安部安全管理工作流程 保安部治安管理工作标准：（每年） 1、火警报警现场确认率100%。 2、安全巡检率95%以上。 3、重点部位巡查率100%。 4、非办公时间会客登记率100%。 5、备用钥匙使用登记率100%。 6、物品出门查验率100%。 7、主管安全工作检查率100%。 8、内部培训达标率100%。 9、内部发生治安案件每年不超过两起。 10、初起小火（未造成损失）每年不超过两起。 通过以上工作标准，保安部切实做到安全可靠，不断改进。 一、管辖范围 负责方恒国际中心规划红线内的安全保卫，消防设施、设备管理，保障其有效性并防止丢失，负责地下车库、车辆出入，停车管理等相关防范工作，并根据公安机关制定的治安管理处罚条例范围，对所辖基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定制定内部保安工作的各项管理规定，确保所管园区公共秩序安全。 保安部对园区内的重要部位、公共区域、出入口等进行守护、巡逻，以维护公共秩序并得到安全保障，以最大限度预防违法犯罪行为和自然灾害所造成的损失。通过建立各项应急预案、流程，防止非人为状态下所发生的各类紧急事件，尽最大努力将损失降至最低限度。 二、部门工作职责 保安部的工作是公安、消防部门在园区进行治安防范、消防安全保障的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护园区内的正常生活、办公秩序，及时发现并防止犯罪分子进行非法活动，保护园区的设施、设备及财产安全。安保部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护园区范围内治安秩序。 2、严格执行治安管理规定，做好访客及加班登记、利用技防、人防、物防等辅助手段全天候进行治安防范工作，对进出园区物品实施出物登记、开据出物单、确认放行等办法，防止公私财物遭受损失。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患，定期组织消防培训及消防演习等相关工作。 按《消防法》相关规定，定期对消防设施、设备进行打压试水，对灭火器进行安检测试，对不符合要求的及时进行更换，确保其安全有效。 4、积极配合、协助属地公安机关，打击园区内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对园区物业全体员工、业主进行治安、消防工作的宣传、指导和监督、检查。 三、内保巡视制度 1、每日上班后，由各楼顶层至地下B3层逐层从消防梯下楼，对大厦各区域进行安全巡视及监督检查工作。每4小时巡视1次。 2、按照规定的巡逻路线及巡视内容，对大厦进行规范巡视，具体巡逻区域为：顶层至地下B3层，并且巡检计时（到达每层的时间；到达具体位置的时间）。 3、在巡视检查中发现问题应及时报告当班领班，对发生的突发事件，应立即保护现场，禁止无关人员进入，并及时上报部门主管或总值。 4、严格按规定时间、路线进行巡视，注意发现各种涉及大厦及业主安全的隐患。 5、巡逻时注意形象，着装要整洁，脚步要轻，走路姿式要端正、英武。 6、处理问题时应有理有序，巧妙工作，做到不激化矛盾，不扩大事态，做到“打不还手；骂不还口”并及时将情况上报。 7、配合各岗位值班人员共同维护辖区内的正常工作秩序。 8、遇有业主询问或向业主查询时，必须使用文明用语，遇到业主应主动问好并礼让。任何情况下不准与业主发生冲突，处理问题先问好。 9、巡逻使用对讲机时应回避业主及无关人员，并将音量调至适中，加强必威体育官网网址性（争取做到一切事态不叫客人知晓）。 10、无特殊情况，巡逻时不准私自进入办公室。 11、巡逻时不准脱岗、串岗、甩岗和擅自更改巡逻路线。 12、巡逻时不准喝水、吃东西、吸烟，不准指手划脚、大声喧哗；一切都在平静，不打扰客人中进行。 13、巡逻时不准私自会客，扎堆聊天和接打私人电话，不准在通道处休息，夜间巡逻要精神饱满；不许打盹。 14、严格履行交接班制度。 15、如有特殊情况与巡视时间发生冲突，听从部门安排。 16、完成内保主管交办的其他工作。 四、打架斗殴处理程序 打架斗殴是扰乱社会治安秩序的违法行为，保安人员如在值班期间发现大厦范围内打架斗殴事件，应做如下处理： 1. 坚持原则，敢于上前制止。 2． 立即劝阻双方当事人，劝散围观群众。 3． 如情况严重应立即扣留双方打斗人员，收缴打斗使用的凶器，并立即报告公安机关。 4． 如双方不听劝阻或制止无效，事态继续发展难以控制，应迅速报告公安机关，协助配合公安人员进行处理。（拨打派出所电话） 5. 如有重伤者应立即送往附近医院抢救，并派人看守直至公安人员赶到。 6. 做好善后工作。 保安部捡拾物品工作流程 1. 大厦全体员工捡拾任何物品应主动送交保安部，不得占为己有。 2. 员工将捡拾物品移交保安部时，由内保主管负责填写捡拾物品登记表，并对捡拾物品员工、部门