影响买方使用电子市集因素的探索研究_57341.doc

影響買方使用電子市集因素的探索研究黃貞芬1 何惠珍1國立聯合大學資訊管理系苗栗市恭敬里聯大一號 Tel: 037-381831 cfhuang@nuu.edu.tw 2大華技術學院工業工程管理新竹縣芎林鄉大華路1號 Tel: 03-5927700轉2952 hcho@thit.edu.tw摘 要本研究企圖以文獻資料進行整合模式的建立，整合研究模式中影響買方使用電子市集的因素包括四大構面：產品因子、買方因子、電子市集因子、外在背景環境因子等。研究方法採用多重個案法來分析相關因子的關係，研究結果將能提供企業使用電子市集的參考，並提供電子市集建構者指引，以及提供未來研究相關議題的人更完整的研究架構。 關鍵詞:電子商務、電子市集、個案分析法Determinants of Using Electronic Markets for Buyers: An Exploratory Study Chen-Fen Huang 1 Hei-Chen Ho 2 1Department of Information Management, National United University No.1, Lien Da, Kung-Ching Li, Miao-Li 36003 , Taiwan, R.O.C Tel: 037-381831 Fax:037-330776 2Department of Industrial Engineering and Management No.1, Dahua Rd., Qionglin Shiang Hsinchu County 307, Taiwan, R.O.C Tel: 03-5927700 ext 2952 Abstract Drawing on theoretical and empirical research, we developed a research model and explored the relationships by multiple cases. By case study, this study interview some electronic markets in Taiwan in order to understand these issues including the adoption phenomenon for buyers, critical success factors of building electronic markets, determinants for buyers to use electronic markets, and the impacts of these electronic market systems for buyers. This study could provide some suggestions and implications to managers and researchers for further related subjects. Keywords: Electronic Commerce, Electronic Marketplace, Case Study 一、緒論儘管許多研究指出電子市集能夠提供買方與賣方在傳統市場交易模式中所沒有的一些利益5][6][7][17]，但是成功吸引買方與賣方加入的電子市集實屬不多。成功的電子市集必須仰賴市場中足夠的供給與需求雙方，如何吸引買方與賣方加入成為電子市集成功的必要條件7]。綜觀國內，仍有非常多企業對於使用電子市集仍持保留態度，如何吸引企業使用電子市集是一個重要課題。國內外學者曾經經由不同的理論基礎來探討相關議題，如Choudhury等7]、方怡文1]、李欣憲及黃貞芬2]、孫培真及孫思源3]等，但是研究者所提供的模式皆由不同理論為角度，缺乏宏觀的整合性探討。所以，本研究欲藉由相關文獻的整理與分析，來建立影響買方使用電子市集的影響關係模式，主要目的是探討促使買方使用電子市集的決定因素。在本研究整合研究模式中，影響買方使用電子市集的因素包括四大構面：產品因子、買方因子、電子市集因子、以及外在背景環境因子。其中產品因素可分為產品特殊性、產品說明複雜度、產品價值；在買方因素部份，可分為買方對於電子市集潛在利益認知、購買頻率、對電子市集的信任程度；在電子市集因子部份，可分為電子市集的功能範圍、電子市集技術廠商對行銷的努力程度二方面來探討；在外在背景環境因子方面，可分為組織因素及環境因素等二種，其中組織因素又分為組織規模大小、組織資訊科技之能力、高階管理者的承諾等；而環境因素又可分為市場特性、供應商特性、產業中同業的模仿、產業使用電子市集經驗等。在研