校园市场暑假维系方案_53726.doc

校园市场暑假维系方案 为巩固校园市场存量用户规模，有效控制暑假用户流失率，经公司研究，决定开展校园用户暑假维系活动，具体事宜通知如下： 活动主题： 备选：沃的暑假，优惠畅享！ 沃的暑假，畅行无忧！ 我的暑假，沃相伴！ 暑假有沃伴，漫游畅快打！ 送话费、低资费，沃的暑假就是实惠！ 活动时间：2011年6月1日至7月31日。 活动对象：后付费、OCS新势力品牌校园用户。 活动目标： （一）2011年5月31日前入网的校园存量用户漫游包开通率达到50%。 （二）2011年5月31日前入网的校园存量用户在2011年9月的保有率达到60%。 参与渠道：校园自营厅、校园体验店、校园沃先锋学生直销渠道、网上营业厅。 活动内容： 存费送费、存费送漫游包。 活动内容： 活动类型 活动内容 活动要点 系统操作或赠送方案 存费送漫游包 新势力套餐用户一次性预存50元话费，赠送寒暑假漫游优惠包，漫游优惠包有效期至2011年9月30日，到期后优惠包自动失效。漫游包资费：省内漫游接听免费，省内漫游主叫国内电话一口价0.25元/分钟，省际漫游主被叫一口价0.3元/分钟。 寒暑假漫游优惠包有效期为2011年6月1日至9月30日，开通立即生效； 预存话费方式包括BSS现金缴费、网上营业厅缴费、一卡充充值、空中充值。 BSS现金缴费由前台营业人员操作，网上营业厅由公司统一操作，一卡充及空中充值由经营单位安排支撑。 通过BSS现金缴费时预存话费缴入“话费促销子帐户”； 漫游包通过服务/优惠变更勾选“0元寒暑假漫游赠送包”开通。 存费送费 新势力套餐用户一次性预存50元话费赠送50元话费，赠送话费自存费当月起分5个月等额到帐，仅抵扣国内语音话费。 参与活动用户必须未绑定赠送方案； 每个用户仅能参与一次； 每月赠送话费仅限当月消费，不结转、不退费； 预存话费方式包括BSS现金缴费、一卡充充值、网上营业厅缴费、空中充值。 自动赠送操作由经营单位安排支撑。 2011春返送50元，10元/月（当月） 新势力套餐用户一次性预存100元话费赠送100元话费，赠送话费自存费当月起分10个月等额到帐，仅抵扣国内语音话费。 2011春返送100元，10元/月（当月） 渠道受理方式： 校园自营厅、校园体验店：直接通过BSS系统进行受理。 校园沃先锋学生直销渠道：由经营单位支撑人员负责受理操作，直销员为用户充值后，向经营单位后台支撑人员确认参与活动内容，由支撑人员核查充值情况后通过BSS系统进行相关活动操作。 网上营业厅：网上营业厅仅支撑存费送漫游包活动。具体实现方式如下： 公司在网上营业厅湖北专区增加存费送漫游包活动飘窗，用户缴费时通过点击飘窗后确认是否参与活动，必须是后付费、OCS新势力用户才可参与活动，系统将告知用户是否符合参与活动条件，同时将提示用户，漫游包在72小时内为用户开通。 市场销售部每天上午10点前通过系统导出网上营业厅参与活动用户明细，交信息化部提取号码归属经营单位及套餐，市场销售部业务支撑人员在当日内完成批量开通“0元寒暑假漫游赠送包”操作。 信息化部每日上午10点前向市场销售部提供前一日后付费、OCS新势力新入网用户明细，市场销售部中午12点前导入网上营业厅缴费系统。 注意事项： 存费送漫游包与存费送费活动可叠加享受。例如：目前无任何赠费老用户预存50元话费，可获赠：漫游包+50元赠费（5个月）。 对于已有赠费用户再提出参与存费送费活动，前台可进行预约受理，在BSS系统中直接操作对应的自动赠送方案即可，该赠送方案将在其现有话费赠送结转完毕的次月起开始生效，每位用户只能预约一次。 用户可选择不另外预存话费直接开通“新势力畅游5元包”，功能费5元/月，资费为：省内漫游接听免费，省内漫游主叫国内电话一口价0.25元/分钟，省际漫游主被叫一口价0.3元/分钟。漫游包有效期为2011年6月1日至9月30日，开通方式可选择到校园营业厅通过前台开通，或通过致电10198申请开通。 “亲情特区”定制。 活动内容：用户可申请定制“亲情特区”定制包，具体如下： 亲情特区 月租 本地打往亲情特区的长途电话 在申请亲情特区的漫游地通话 拨打归属地和申请亲情特区城市以外地区的电话 拨打归属地及所申请亲情特区城市/省份通话 接听归属地及亲情特区城市电话 省内 2元 0.15元/分钟 0.19元/分钟 免费 按标准资费执行 省外 3元 0.29元/分钟 定制方式：通过BSS系统服务优惠变更为用户开通。 定制说明： 定制包优惠有效期：定制包一旦定制，优惠长期有效，需用户主动申请取消。 用户可申请省内最多申请三个漫游城市（地市），每个城市按2元/月收取费用；省外仅可申请一个漫游省份为亲情特区优惠地。 用户可选择同时定制省内、