上海交大管理学.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 信息技术的伦理问题 在线隐私成为热点，因为企业已经意识到了这方面的伦理和管理问题。 打消人们顾虑的方法之一是在网站上贴出隐私政策。 企业还可以在网站上向用户提供修改和检查所收集到的个人信息的机会，特别是医药信息和财务信息。 社会责任 社会责任是一系列组织在其运营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的义务。 社会责任的领域: 利益相关者 自然环境 一般社会福利 其他 政府与社会责任 直接管制，用法律和法规规定组织可以做什么和不可以做什么。 间接管制，政府通过税收政策间接影响组织的社会责任。 组织如何影响政府 个人接触。许多企业经理和政界人士拥有共同的社交圈，可能进行个人接触 游说。利用个人或群体在政治团体面前充当组织和组织群体的正式代表。 政治行动委员会。专门建立的接收捐款和将其分配给政治候选人的组织 赞助。组织有时会依靠赞助或其他的方式赢得 企业社会责任的管理 遵守法律。组织对当地法律、联邦法律和国际法的遵守。 服从伦理。组织成员的行为符合基本的伦理的（和法律的）标准。 慈善捐助。向慈善组织或其他公益活动捐助的金钱或奖品。 举报。雇员对组织内其他成员不合法或不合伦理的行为的揭露。 管理社会责任的方法 遵守法律 服从伦理 慈善捐助 正式的组织方法 组织领导与文化 举报 非正式的组织方法 3.4全球环境 国际企业：本国企业绝大多数资源的采购和绝大多数产品或服务的销售都在一个国家里进行。 国际化企业是指主要在一国内经营，但从其他国家采购相当大资源或从其他国家获得相当大收入（或者两者兼备）的企业。 国际企业活动的层次 无可回避的竞争 市场的全球化 经济复苏和发展 国际企业的发展趋势 ? 2010 South-Western, Cengage Learning, Inc. All rights reserved. 企业国际化的过程 进口与出口 许可 战略联盟 和合资公司 直接投资 全球化管理的环境挑战 文化环境 不同文化中的个人行为: 社会维度是关于个人与其所属的群体相对重要性的信念。社会维度的两种极端是个人主义和集体主义。 权力维度是指不同文化中的人们对组织等级中的权力和权威的看法不同。 不同文化中的个人行为差异 全球经济中的管理挑战 计划与决策 领导 组织 深入理解环境因素和竞争因素 创建和管理全球范围的运营 领导和激励来自不同文化、社会和经济背景的员工队伍 控制 整合不同时区间的运营、文化因素和变化着的沟通方式 * 知觉和态度 * * * * * * * * * 1924年，在芝加哥郊区霍桑工厂进行的照明度实验。霍桑工厂是美国ATT公司的设备制造和供应长。研究的最初目的是为了检验室内亮度和员工生产效率之间的关系。使用了一个实验组和一个控制组。最初的假设是随着照明度的增加和降低，工作效率也会随之增加或减少，控制组不会有变化。但是发现，一直到月光亮度的时候，员工的生产效率仍然在提高。 工作场所的人类行为 哈佛大学的梅约教授听到了这个事情，并且介入进来。开始实验：指出实验中的工人组成为一个社会单位，对于受到研究者愈来愈多的关心而感到很高兴，并培养出一种积极参与实验计划的感觉，正是这种心理上的变化促成了产量的提高。 “社会人”假设，一个人是否全心全意为一个群体服务，很大程度上取决于他对自己的工作、上级和同事感觉如何 一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 　　当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。 　　二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 　　实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。 　　后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2