办税服务厅1_07519.ppt

办税服务厅人员岗位知识 主讲：王晓春 本书框架 第 1 章 办税服务厅工作概述 办税服务厅的设置 办税服务厅的设置应结合本地区、本部门的工作实际，遵循相对集中、合理布局和方便纳税人的原则，合理设置办税服务厅。逐步实现以县（市、区））地方税务机关为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行“首任责任制”“一站式”服务、“一窗式”办税。条件成熟的地方可设置电子办税服务厅。 什么叫“首问责任”制度？ 首问责任，即第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。 什么叫“一站式”服务？什么叫“一窗式“管理 （1）“一站式”服务：指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事宜。 （2）“一窗式“管理：是税务机关以信息化为依托，通过优化整合现有征管信息资源，统一在办税大厅的申报窗口受理纳税人的纳税申报。 “一窗式“管理，实行一窗一人一机“模式。 1.1办税服务厅工作职能 办税服务厅受理或办理的主要有哪些事项？ 1、办理税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售、发票验审缴销、发票代开事项； 2、受理税务行政许可、涉税审核事项、涉税报告事项和投诉举报案件； 3、开展税收法律、法规宣传，提供税收咨询；开展办税辅导； 4、进行纳税信息公示或公告； 5、实施简易税务行政处罚； 6、发放各类税费申报征收资料； 7、登记各类纳税人申报、税费征收及发票管理账簿； 8、解库税款、行政规费、滞纳金、罚款；收取并解缴税务登记证及发票工本费； 9、采集、审核、录入、更新各类税费基础信息； 10、开展征管信息反馈及资料传递工作 1.1.2 办税服务厅的窗口设置及职责 办税服务厅设置几个窗口？ 综合服务 一般 申报征收 三类办税服务窗口 发票管理 税源和纳税人少：设置申报征收、综合服务两类窗口或一类综合服务窗口 税务登记岗 综合服务窗口— 文书受理岗 咨询服务岗 办税服务厅-- 申报征收窗口--- 申报征收岗 发票管理岗 发票管理窗口--- 发票发售岗 发票验审计缴销岗 发票代开岗 2.办税服务厅各窗口工作职责 综合服务窗口主要工作职责有哪些？ 1）办理税务登记或缴费登记事项。 2）受理税务行政许可事项申请。 3）受理涉税审批事项申请。 4）受理初次领购发票申请和发票真伪鉴定申请。 5）接收涉税报告事项或备案事项资料。 6）负责提供纳税咨询服务。 7）受理各类投诉、举报案件。 8）负责本窗口各项基础信息的采集、审核、录入工作。 9）负责本窗口税收征管资料的整理、传递、归档。 10）做好与相关部门或岗位的业务衔接工作。 11）完成单位领导交办的其他业务事项。 申报征收窗口主要工作职责有哪些？？ 1)负责发放各类纳税（缴费）申报表格。 2)受理纳税（缴费）申报资料。 3)负责对邮寄申报、数据电文申报（电话语音、电子数据交换、网络传输）的签收、处理。 4) 审核各类纳税申报表格及其他申报资料。 5) 负责采集、审核、录入纳税申报、税费征收信息。 6)征收解缴税款、滞纳金、罚款和行政规费。 10）按时登记税费征收账簿，按月编制税款、滞纳金、罚款及规费征收报表。 11）做好与相关部门或岗位的业务衔接工作。 12）完成单位领导交办的其他业务事项。 发票管理窗口主要工作职责有哪些？？ 1）负责发票领购资格的认定工作。 2）编制计划，领取发票。 3）加强发票发售管理。 4）负责代开发票管理。 5）负责发票停供管理。 6）负责发票验审管理。 7）负责发票缴销管理。 8）负责发票核销管理。 9）负责发票担保管理。 10）负责发票奖金兑付管理。。 11）负责发票真伪鉴定管理。 12）实施发票违章行为的简易处罚。 13）按照规定收取、解缴发票工本费。 14）负责公路货运发票采集、汇总、传输管理。 15）负责采集