模拟公司 某市场调研公司.docVIP

葫芦岛市场调研公司 人 力 资 源 策 划 书 组长:付晓媛 组员:范海波 高国辉 孟祥磊 王新运 王 冬 目录 1.企业目标（宗旨） 3 2.企业战略 3 3.企业简介 3 4.业务流程分析 3 5.企业结构 4 6.企业各部门人员构架 4 6.1营销中心 4 6.2调研中心 5 6.3运营中心 6 7.各岗位职责 6 7.1营销中心 6 7.1.1总经理 6 7.1.2营销部主管 6 7.1.3市场部主管 7 7.1.4营销部业务代表 7 7.1.5市场部业务代表 8 7.2调研中心 8 7.2.1策划部主管 8 7.2.2调研部主管 9 7.2.3数据处理部主管 9 7.2.4策划部业务代表 10 7.2.5调研部业务代表 10 7.2.6数据处理部业务代表 10 7.3运营中心 11 7.3.1人事部主管 11 7.3.2财务部主管 11 7.3.3后勤部主管 12 7.3.4人事部业务 13 7.3.5财务部业务代表 13 8.各岗位招聘要求 14 8.1营销中心 14 8.1.1营销部主管(1人) 14 8.1.2市场部主管(1人) 14 8.1.3营销部业务代表(5人) 15 8.1.4市场部业务代表(5人) 15 8.2调研中心 15 8.2.1策划部主管(1人) 15 8.2.2调研部主管(1人) 16 8.2.3数据处理部主管(1人) 16 8.2.4策划部业务代表(5人) 17 8.2.5调研部业务代表(20人) 17 8.2.6数据处理部业务代表(5人) 17 8.3运营中心 18 8.3.1人事部主管（1人） 18 8.3.2财务部主管（1人） 18 8.3.3后勤部主管（1人） 19 8.3.4人事部业务代表（5人） 19 8.3.5财务部业务代表（5人） 19 8.3.6后勤部业务代表（5人） 20 9.绩效管理 20 9.1葫芦岛市场调研公司成员考核表 20 9.2绩效考核面谈表 21 9.3部门主管绩效考核表 22 9.4部门代表绩效考核表 23 10.薪酬管理 24 10.1薪酬体系整体框架的构建 24 10.1.1年薪制薪酬体系 24 10.1.2 对外人员薪酬体系 25 附表一：人力资源规划书 26 附表二：营销中心招聘计划书 28 附表三：营销部主管职务描述书 29 附表四：员工职业生涯规划表 31 附表五：年度培训计划汇总表 32 附表六：培训效果反馈调查问卷 33 附表七：案例一 34 附表八：案例二 37 附表九：案例三 40 附表十：人员工作安排 43 葫芦岛市场调研公司 1.企业目标（宗旨） 为不能独立进行市场调研的企业提供高质量的数据、战略性的见解以及可行性解决方案 2.企业战略 前期：稳键型——微增长型 之后：拓展型——市场渗透型 3.企业简介 本公司2011年成立于辽宁省美丽的海滨城市葫芦岛市，公司以国知名同业机构的行业规范和执行技术为标准，结合丰富的市场研究执行经验和遍布全省的访问网络，将为客户提供优质、高效的服务及精确的数据。 6.企业各部门人员构架 6.1营销中心 6.2调研中心 6.3运营中心 7.各岗位职责 7.1营销中心 7.1.1总经理 对销售系统工作监督和商议统筹安排，参与各项决策制定。 （1）根据不同时期经营情况制定广告全年和阶段目标、计划并实施（2）负责与公司的反馈、沟通、协调 （3）负责协助经理做好策划工作（4）收集各类案例，对公司公关策略提出建议和策划方案 （5）项目宣传、推广、策划的具体工作 （6）负责销售的突发事件的处理及合同谈判、释疑工作 （7）负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批负责的员工工作的考核（1）负责市场部的部门建设与业务管理（2）重点负责公司市场推广的研究、策划、组织与实施管理对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议（）编制、提交部门行为管理方案（）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据上级决策组织资源投入及品牌管理（）负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批（）负责本部门人员的工作协调与业绩考评（）完成公司交办的其他任 （9）策划与推广顾客服务计划和增值性活动 （10）招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才 7.1.4营销部业务代表 （1）从事业务订单的获取、客户服务的跟踪等服务 （2）与顾客良好的沟通，了解顾客的真实需求 （3）负责对顾客反馈信息及市场信息的汇总收集工作 （4）认真贯彻公司管理规定和实施细则，努力提高业务水平 （5）积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 （6）负责与客户签合同、督促合同正常如期进行，并追讨所欠款项 （7）收集营销信息和客户的意见反馈，对公司提出建设性意见 （8）填写有关销售表格，提交销售预测和总结