河北自考考试大纲：旅游人力资源管理.docVIP

河北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：旅游人力资源管理 课程代码：06126 第一部分 课程性质与学习目的 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试旅游管理专业所开设的专业基础课之一。该门课程系统的介绍了旅游业三大支柱支柱产业——旅游饭店、旅行社、旅游交通等行业中人力资源管理的一般知识，阐述了人力这一特殊生产要素在旅游业中的应用，具有广泛性和针对性。 二、课程设置的目的和要求 设置本课程，为了使考生能够了解人力资源管理的一般程序，掌握人力资源管理的重要方法。 通过本课程的学习，要求考生正确理解什么是人力资源，相关人力资源管理的基础理论，以及人力资源战略管理模式，了解人力资源规划和工作分析，掌握人力资源的招聘、培训、考核、绩效管理相关程序和方法，能够调整薪酬与劳资关系，更好地达到激励的目的。从而提升相关企业经营管理水平。 三、与本专业其他课程的关系 旅游管理专业所涉及的学习领域是非常广泛的，除旅游人力资源管理外，旅游管理专业基础课程还包括旅游资源规划与开发、中外民俗、客源国概况、旅游企业投资与管理、旅游文化学、专业英语、旅游景区管理七门课程，这些课程既具有独立性，又相互联系，互相启发承接。 该课程从人力资源概念和基本人性假设出发，基于旅游企业对人力资源这一特殊要素的需求，分析其在旅游企业中的一般管理程序，与旅游企业投资课程较为密切，分别介绍了人的问题和决策问题，正确的调动人力资源，选择人才并科学的决策，是企业发展的重要条件。学习本课程，对考生来讲能够更好地理解其他相关专业课程。 第二部分 课程内容与考核要求 第一章 绪论 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解人力资源的概念及特征，认识人力资源管理理论的形成与发展，了解旅游业发展与人力资源管理的关系并且学习获取竞争优势的人力资源战略管理模式。 二、考核知识点与考核要求 第一节 人力资源管理概述 1、什么是人力资源管理。（次重点） 2、人力资源的特征。（重点） 第二节 人力资源管理理论的形成与发展 1、科学管理阶段的人事管理。（次重点） 2、行为科学的人事管理。（次重点） 3、从人事管理到人力资源管理。（次重点） 第三节 关于人的管理哲学——人性假设 1、“经济人”假设、X理论与科学管理。（重点） 2、“社会人”假设、“霍桑实验”与组织行为理论。（重点） 3、“自动人”假设、Y理论与工作内满足。（重点） 4、“复杂人”假设、超Y理论与权变模式。（重点） 5、“主权人”的假设、W理论与主人翁精神。（次重点） 第四节 旅游业发展与人力资源管理 1、旅游业。（一般） 2、旅游业的性质。（重次点） 3、旅游业的特点。（重点） 4、旅游市场的特点。（重点） 5、旅游企业人力资源管理。（重点） 第五节 人力资源战略管理模式 1、获取竞争的优势。（重点） 2、企业环境分析。（重点） 3、企业战略经营与企业文化。（重点） 4、人力资源管理战略。（重点） 5、人力资源管理作业。（重点） 6、人力资源管理的目标。（重点） 第二章 人力资源规划 一、学习目的与要求 通过本章的学习，认识人力资源规划的作用，学习与掌握人力资源规划的内容与程序。 二、考核知识点与考核要求 第一节 人力资源规划概述 1、人力资源规划的定义。（重点） 2、人力资源规划的作用。（重点） 3、人力资源规划的内容。（重点） 4、人力资源规划的程序。（重点） 第二节 人力资源规划过程 1、人力资源需求预测。（次重点） 2、人力资源供给分析。（次重点） 3、人力资源规划的综合平衡。（次重点） 4、人力资源规划方案的制定。（次重点） 5、人力资源规划的实施与控制。（次重点） 第三章 工作分析 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解工作分析的作用、掌握其方法，熟悉个体差异与职业匹配。 二、考核知识点与考核要求 第一节 工作分析概述 1、工作分析的定义。（重点） 2、工作分析的作用。（重点） 3、工作分析的程序。（重点） 第二节 工作分析的内容与方法 1、工作分析要素。（重点） 2、工作说明与岗位规范。（重点） 3、工作分析的方法。（重点） 第三节 个体差异分析 1、能力差异。（重点） 2、气质差异。（重点） 3、性格差异。（重点） 4、个性差异——职业匹配理论。（重点） 第四章 员工的招募与甄选 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握员工招聘的原则、程序、途径、招募简章等，掌握心理测验的概念。 二、考核知识点与考核要求 第一节 员工招聘概述 1、员工招聘的意义与原则。（重点） 2、员工招聘程序。（重点） 第二节 员工的招募 1、招募途径。（重点） 2、招募简章的设计。（一般） 3、求职申请表的设计。（次重点） 第三节 员工的甄选 1、甄选程序。（重点） 2、员工甄选