中层干部管理考核试卷-2017年11月.doc

《中层干部管理考核试卷》 试题有是非题10道，单选题8道，多选题5道，简答题4道，共计100分。 考试时间是45分钟！ 一、是非题：请在你认为合适的答案处打“(”，不合适的则打“(”（每题2分，共20分） 管理就是让他人既有工作意愿，同时用正确的方法进行工作的能力。（ 是 ） 授权就是将决定权完全交于下属，主任可以对事件过程不作任何管理，只需要知道事件结果即可。（ 不是 ） 管理者最主要的职责是监督部属制定并完成工作计划及目标。（ 是 ） 我们应将大部分的工作时间放在处理紧急的事情上。（不 ） 激励员工就是激励员工的自觉性和自发性。（ 是 ） 沟通是指为明确的目标，把信息、思想、情感在个人与群体间传递，以达成共同协议的过程。（ 是 ） 压力是不合理的，是工作、生活中出现不平衡状态才有的一种现象。（不 ） 下属不可以管理上司，只有下属才可以管理。对待上司最好的方式是服从。（ 不 ） 培训不是对员工的激励。（ 不 ） 辅导是有经验的人把自己的知识、方法传授给他人，同时激发他人的潜能并帮助其面对问题找到解决办法。( 是 ) 二、选择题 （A.单先题）每题4分，共32分 对待偷懒的员工，最恰当的处理办法是：（C ） 用制度惩罚他 把他叫到无人的会议室进行批评教育 不要问他为什么偷懒，而要问他为什么对工作提不起兴趣 不予理睬，但将他的所作所为放在心上，考核时进行扣分处理 管理沟通的四项基本技能，如：①说 ②听 ③看 ④问 ，请按重要程度顺序选择正确的排列：（ C ） ①②③④ ①③②④ ②④③① ④②③① 以下哪种情况不适合进行辅导：（ C） 对方请你给予建议、帮助、支持时； 对方对自己的能力没有把握时； 对方工作非常忙时； 对方感到挫折或迷惘时。 根据问题的性质不同，有开发式与封闭式问题，以下不属于开放式问题的是：（ B ） 今天做了哪些工作； 今天的工作感受如何； 工作中有什么不开心的事吗？ 这周工作，做的开心吗？ 人类需求有五个层次，分别有：①自我实现 ②安全需求 ③生理需求 ④社会需求 ⑤自尊需要，请根据马斯洛原则由低到高顺序排列（ C ） ⑤②③④① ⑤③②④① ③②④⑤① ④③②⑤① 上级与下属之间的应该保持怎样的距离才算恰当？（ ） 扩大能力距离，缩小感情距离 扩大感情距离，缩小能力距离 扩大心理距离，缩小空间距离 扩大空间距离，缩小心理距离 以下哪一项是影响高绩效的关键行为习惯。（ B） 个性动机 态度、价值观 自我形象 知识、技能 以下哪一项不是非物质激励方式。（C ） 绩效激励 目标激励 培训激励 金钱激励 （B．多选题）每题4分，共20分 作为一名管理人员，你认为员工不能完成工作任务的原因是什么：（ AB ） 不知如何去做 不愿做 某事或某人使他们无法工作 故意跟我对着干 下列哪些属于工作压力的诱因：（ ABCD ） 时间压力 冲突压力 情景压力 期望压力 管理者的基本职责是：（ ABCD ） 计划 领导 组织 控制 沟通的策略有哪些：（ ABCD ） 了解不同人的沟通偏好 培养信任 摒弃偏见 尊重对方，换位思考，懂得妥协与退让 下列说法中符合目标激励的选项是：（ABCD ） 目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机，达到调动人的积极性 目标激励是引导、启发、激发人的内心感情。 目标激励是管理者通过将员工内心深处或隐或现的目标挖掘出来，协助他们制定详细的实施步骤，并在工作中引导和帮助他们努力实现目标。 目标激励会产生强大的效果。当个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作做好。 思考题 坚持持续改进管理制度，才能做一名有能力的管理干部，结合本部门谈一谈？ 合理用人的步骤和意义？ 中层在企业中分别扮演了什么角色其意义分别是什么？ 企业的成功与那些因素有关？