如何编写岗位说明书.ppt

* 职责目标 岗位职责：主要指岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果；即应负责任=活动+结果 以结果为导向，可以使任职者更明确的完成任务；职责的履行有绩效目标为牵引，才能执行的更好，才能检查是否执行的更好 * 编写岗位使命必须回答的几个问题 该岗位为组织的整体目标的完成承担了什么？即组织整体目标的哪一部分与该岗位高度相关？ 该岗位如何对这部分组织目标做出贡献？即岗位为对组织独一无二的贡献是什么？ 不设这个岗位真的不行吗？如果该岗位不存在，组织目标的实现将会发生什么问题？ 为什么需要该岗位？ * 岗位关键业绩指标的提炼 第一步：确定每项职责的绩效目标，即履行每条职责的期望绩效 第二步：企业级KPI指标经过层层分解，分解到部门；根据部门KPI，依据岗位职责与职责目标、职责的重要程度，确定岗位KPI 第三步：根据岗位KPI,检查与完善岗位职责等，优化组织二级结构与组织结构 * 基层员工的岗位绩效来源于两个方面 （1）来源于岗位应负责任；体现对部门管理的贡献，是完成部门工作的一个环节所应做的辅助工作 （2）来源于由战略层层分解的部门目标，体现对企业的业绩贡献 一个岗位的关键业绩指标不宜过多，应坚持少而精的原则，一般以4~6个为宜 * 第四章 如何编写岗位职责 保证“物物有人管，事事有人问” 企业失去秩序的种种现象观 一、职责的作用 1、职责会为企业带来秩序，是组织变得和谐 2、职责具有约束和激励作用 二、职责不清导致的现象 1、搭便车效应（滥竽充数） 2、无法确定绩效要求 3、问题不能根治，反复出现 三、职责缺失的现象 四、职责越位或不到位 五、只有主要职责，缺少协助职责 * 岗位职责 如何编写岗位职责 岗位职责是岗位说明书的核心部分；其设计与编写有两种方法：基于职能的（纵向）职责分解；基于流程的（横向）只能分解 交叉或交接部分 上级职责 下级职责 岗位职责 职能纵向分解 职能横向分解 独立职责 * 不同管理层职责侧重分布 中高层管理岗位：侧重于组织、计划、控制；偏重于概念、沟通、人际技能；着眼于组织整体的长期战略规划 基层管理岗位：侧重于执行、领导；偏重于任职人员的技术技能；主要是履行短期、局部性的作业计划 * 基于职能的职责编写（一） 一、矩阵式职能分解方式-岗位职责的闭环管理 运用职能矩阵分解图 部门职能 组织 计划 执行 协助配合 审核审批 分析改进 岗位1 岗位2 岗位3 岗位4 岗位5 岗位N 计划 组织 领导 控制 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 * 基于职能的职责编写（二） 二、权限式职能分解方式-权责清晰的管理 依据：职责履行层序 编制：职责领域与具体职责描述、对等的工作权限 步骤：（1）确定职责范围 （2）岗位职责细分 （3）职责按重要程度排序 （4）职责按权限分解 * 基于流程的职责分解 主要确立：流程的各个环节，涉及哪些部门？需要什么岗位？岗位职责？权限？。。。 对流程管理控制的两个重要因素：上下环节之间的关联职责、关联权限 流程图 责任者 资源 或 依据 权限 设置 关联 职责 * 职责编写规范 格式： 1、动词（如何做）+名词（对象/范围）+目标 例：选拨、任用合格员工，保障公司的人力资源供给 2、工作依据+动词+名词+目标 例：根据HR规划，组织定岗定编与招聘工作，满足公司人力需求 避免使用不确定、模糊的词 语句表达注意避免引起歧义或双关 不同使用者对岗位职责表述，能产生相同理解 * 第五章 如何编写岗位权限 岗位权限： 只根据该岗位的工作目标于工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。其权限是保证职责完成与职责范围的界定；最关键是权责对等。 * 岗位职责与组织权限 岗位权限的设计 组织权限 组织人事权限 组织财务权限 组织经营权限 A岗位职责 B岗位职责 A岗位普通权限 B 岗位普通权限 A岗位重要权限 B 岗位重要权限 拟制 审核 审批 执行 权限决策范围 * 岗位权限设计步骤 步骤1：重要的组织管理权限设计 （1）按权限种类，分类别授权 （2）按决策范围，分程度授权 步骤2：基于职责的岗位权限设计 （1）岗位主要权限-组织权限分派 （2）岗位次要权限-基于职责的普通权限 （3）职责的权限决策范围 * 权限的分布与设计 一、按管理