车队月度考核样本.ppt

02 服务类：客诉、满意度、取消单 Part Two 客户投诉-差榜 序号 队列 周期 姓名 客诉量 成单量 奖励 备注 1 SZX001 2019.4-2019.5 张三 10 60 解除合作 2 SZX002 2019.4-2019.5 李四 10 61 检讨书 3 SZX003 2019.4-2019.5 王五 8 60 停驾培训 4 SZX004 5 SZX005 满意度-优榜前五名 序号 队列 周期 姓名 平均满意度 评价量 奖励 刷新奖 1 SZX001 2019.4-2019.5 张三 5.0 61 300 300 2 SZX002 2019.4-2019.5 李四 5.0 60 3 SZX003 2019.4-2019.5 王五 4.8 61 4 SZX004 5 SZX005 满意度-差榜前五名 序号 队列 周期 姓名 平均满意度 评价量 奖励 备注 1 SZX001 2019.4-2019.5 张三 3.0 60 ... 2 SZX002 2019.4-2019.5 李四 3.0 61 检讨书 3 SZX003 2019.4-2019.5 王五 3.2 60 通报批评 4 SZX004 培训 5 SZX005 取消单量-前五名 序号 队列 周期 姓名 取消单量 成单量 奖励 备注 1 SZX001 2019.4-2019.5 张三 8 60 解除合作 2 SZX002 2019.4-2019.5 李四 8 61 检讨书 3 SZX003 2019.4-2019.5 王五 5 60 通报批评 4 SZX004 培训 5 SZX005 03 安全类：违章、保险 Part Three 违章次数前五名 序号 队列 周期 姓名 违章次数 成单量 奖励 备注 1 SZX001 2019.4-2019.5 张三 8 60 解除合作 2 SZX002 2019.4-2019.5 李四 8 61 通报批评 3 SZX003 2019.4-2019.5 王五 5 60 培训 4 SZX004 5 SZX005 保险-安全标兵奖 序号 队列 周期 姓名 出险次数 成单排名 奖励 是否全勤 1 SZX001 2019.4-2019.5 张三 0 10% 100 是 2 SZX002 2019.4-2019.5 李四 0 20% 100 是 3 SZX003 2019.4-2019.5 王五 0 30% 100 是 4 SZX004 2019.4-2019.5 赵六 0 40% 0 是 5 SZX005 2019.4-2019.5 小二 0 10% 0 否 目标：激励团队和个人 积极向上工作。 * 评选项目：业绩类、服务类、安全类、考勤类，根据工作需要添加 或 删减 类目。 评奖周期：每个自然月（月初-月末） 评奖范围：各城市所有在职驾驶员 获奖条件1：城市营业额前五名 获奖条件2：周期满意度评分低于4.5的无奖励；4.7满意度评分≥4.5的 奖励*60% ，4.8满意度评分≥4.7的 奖励*80% （含4.7） ，4.8以上奖励*100% （含4.8）. 冠军奖励：300元现金奖励 注：1、获得城市月度冠军且刷新了该奖项城市记录，可再获得300元现金奖励 2、出现多名营业额相同的驾驶员，参考成单量最多者为第一名 3、弄虚作假者，取消获奖资格，解除合作 . 评奖周期：每个自然月（月初 至 月末） 评奖范围：各城市所有在职驾驶员 获奖条件1：城市成单量月度冠军 获奖条件2：周期满意度评分低于4.5的无奖励；4.7满意度评分≥4.5的 奖励*60% ，4.8满意度评分≥4.7的 奖励*80% （含4.7） ，4.8以上奖励*100% （含4.8）. 冠军奖励：300元现金奖励 注：1、获得城市月度冠军且刷新了该奖项城市记录，可再获得300元现金奖励。 2、出现多名单量相同的驾驶员，参考营业额最高者为第一名 3、弄虚作假者，取消获奖资格，解除合作 . 评奖周期：每个自然月（月初-月末） 评奖范围：各城市所有在职驾驶员 获奖条件1：城市预充值月度冠军 获奖条件2：周期满意度评分低于4.5的无奖励；4.7满意度评分≥4.5的 奖励*60% ，4.8满意度评分≥4.7的 奖励*80% （含4.7） ，4.8以上奖励*100% （含4.8）. 冠军奖励：300元现金奖励 注：1、获得城市月度冠军且刷新了该奖项城市记录，可再获得300元现金奖励。 2、出现多名预充值相同的驾驶员，参考成单量最高者为第一名 3、弄虚作假者，取消获奖资格，解除合作 . 评奖周期：每个自然月（月初 至 月末） 评奖范围：各城市所有在职驾驶员 获奖条件：城市有效客诉量前5名 获得者奖励：视