中联HIS系统常见问题解决.docx

编号现象可能原因原因性质确诊办法后续处理办法1ZLHIS客户端无法登录导航台有多个主机字符串时,主机字符串选择错误,没有选择正确的主机字符串非ZLHIS登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘，检查是否具有多个主机字符串，没有选择正确的本地网络服务名在导航台的服务器选项中，选择正确的TNS本地网络服务名，再次登录数据库没有配置TNS本地网络服务名非ZLHIS登陆界面下的服务器没有TNS本地网络服务名配置TNS本地网络服务名Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS验证非ZLHIS登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘,使用SQLPLUS登录,提示凭证检索失败屏蔽掉sqlnet.ora 中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES参数，或修改成 SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)登陆的用户不存在,或者没有对该用户进行授权或者用户名口令错误,被其他人修改ZLHIS1、该用户登陆提示‘用户或者口令指定错误，无法注册’，而其他用户登陆正常2、管理工具的用户管理中查看是否存在该用户1、使用正确的密码进行登录2、在管理工具中建立正确的用户网络不通,没有与服务器连接非ZLHISping 服务器ip，看网络是否正常连通检查物理连接是否正常，连通与服务器的网络数据访问部件没有安装为正确的版本，或数据访问部件损坏，导致ADO不能正常登录非ZLHISpl/sqldevoloper或sqlplus能否正常登录，“导航台”不能正常登录重新安装数据访问部件使用Oracle 10g时，密码输入错误超过一定次数，造成了用户被Oracle锁定ZLHIS使用sqlplus或 pl/sqldevloper登录Oracle能否正常登录，登录时出现如下错误：Ora_28000 the account is locked1、使用命令：“alter user 用户名 account unlock” 解除用户锁定2、使用命令：“ALTER PROFILE DEFAULT LIMIT FAILED_LOGIN_ATTEMPTS UNLIMITED”使Oracle 10g与8i的口令管理方式一样环境变量或Autoexe.bat文件中的path变量未设置未设置正确的OracleHome目录非ZLHIS1、登录时出现未找到 Oracle 客户端和网络组件。这些组件是由 Oracle 公司提供的，是 Oracle 8i 版 (或更高) 客户软件安装的一部分。?????在安装这些组件之前，将无法使用此提供程序。 2、检查path环境变量是否包括相应的Oralce目录，必须包括：D:\oracle\Ora81\bin目录，如果是Windows98检查Autoexe.bat 文件的path变量，是否包括D:\oracle\Ora81\bin及相关目录修改操作系统的path环境变量或autoexe.bat文件病毒破坏系统文件非ZLHIS双击导航台后不出现登录界面,但在任务管理器中能看到ZLHIS.EXE进程，检查系统中是否存在病毒使用杀毒软件查杀病毒由于医保等各种原因造成了Oracle客户端字符集设置错误，与数据库字符集不一致，如ZLHIS数据库使用的是SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK，而客户端是AMERICAN非ZLHIS运行ZLHIS时，出现运行时错误3265 ：在对应所需名称或序数据所需的集合中，未找到项目,查看HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang是否与数据库字符集一致，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK修改Widnows注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang项为正确的值，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK服务器监听服务未启动,未配置错误非ZLHIS1、ZLHIS出现如下的错误提示:无法连接,请检查服务器上的监听器服务是否启动,检查服务器上的监听服务是否启动2、查看监听服务的配置是否正确，监听的IP地址和数据库名是否配置正确1、启动服务器监听器服务2、正确配置监听器。服务器端安装了防火墙，禁用了Oracle通信端口，如1521非ZLHIS修改监听服务器配置,更换一个端口进行测试，使用tnsping工具或net8网络配置工具进行测试卸载防火墙或者杀毒软件或开放1521端口2登录时出现Oracle正在初始化或关闭，请稍候再试数据库正在打开，需要等一段时间非ZLHIS查看Windows服务管理器中OracleServiceSID服务的状态是否为“已启