亲江家园小区安保管理方案.doc

亲江家园小区安保管理方案 一、总则 为了加强公司的安全服务工作，，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，持续提升小区业主安全感和满意度，保证辖区公共秩序正常，树立公司管理服务形象，提升公司品质。 二、岗位设置 保安部人员编制12名，保安员分两班24小时值班制度，具体岗位设置有门岗（含监控）、巡逻岗、车库岗以及机动岗等，安全服务工作覆盖整个小区公共区域及集团办公楼、宾馆等区域。 三、人员配置（见附件一） 四、保安员值班制度 1、项目保安人员实行两班24小时值班制度，分为白班和夜班。 白班时间为：8：00—20：00 夜班时间为：20：00—8：00 五、交接班制度 1、准备：当班队员应提前半小时做好值班记录并填写交接班记录表（岗位所交物品、需下班队员跟进处理的问题等）。各接班人员应提前10分钟到达相应岗位，做好各项交接班的准备工作。 2、交接：接班队员严格按照交接班记录表上面记录的物品进行交接（先检查岗位清洁情况，上班人员岗位对讲机和所交物品是否齐全、完好，如有损坏及其他异常应及时上报并做好记录，并请交班队员签字确认，然后进行岗位遗留问题转达，以及其他事项的交接），无异常后，签字确认（确实做到做到上不清，下不接）。 3、交班队员待接班队员在交接班记录上签字确认后方可离开，严禁擅自离开造成岗位无人值守等现象。 六、各岗位工作职责 （一）、保安队的工作职责 1、治安管理 （1）辖区安全管理 （2）突发事件处理 （3）监控管理 （4）辖区流动人口管理 2、消防管理 （1）消防设施设备的管理 （2）消防事件的处理 （3）消防监控的处理 （4）消防安全检查工作 3、交通管理 （1）停车库管理 （2）路面管理 （3）设施设备的管理 （二）、保安队长岗位职责 1、负责辖区内的安全管理和消防管理工作，本部门人员日常工作的安排。 2、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。 3、组建应急义务消防队，定期在辖区内组织开展消防、安全宣传工作，按公司要求组织实施消防、安全演习。 4、负责拟定本部门培训计划并组织实施，培养部门人员良好的业务技能。 5、针对辖区安全特点，采取有计划的安防措施，加强重点部位的安全防范工作。 6、对本部门各岗位的执勤情况进行检查，发现不合格行为及时纠正，并进行分析，采取有针对性的培训。 7、主持部门例会，传达公司指示要求，并组织实施；掌握部门人员在工作中遇到的困难，并及时解决。 8、及时掌握本部门人员的思想动态，关心部门人员的生活、工作情况。 9、接待辖区业主关于安保方面的投诉、意见和建议，并进行分析改进，重大问题上报公司领导，并做好回访工作。 10、协助其他部门做好相关工作。 11、完成领导交办的其他工作。 （三）、保安班长的职责 1、负责本班的日常管理工作，按保安队长的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。 2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。 3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。 4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。 5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。 （四）、门岗保安员岗位职责 1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。 2、维持大门岗及周边的公共秩序，制止任何人员在出入口附近摆摊设点，看护好岗位周边的公共物资不受损害。 3、文明值勤，礼貌询问，制止无关人员进入辖区，对出入小区的人员及其携带的物品应按规定进行检查、核实、登记、放行。 4、岗位物品摆放有序，室内地面保持整洁，不得乱扔烟头、纸屑等，制止闲杂无关人员进入值班区域。 5、负责接待业主/住户日常咨询，解释工作，不能处理及时作好详细记录并上报。 6、当班值勤和事件处理情况要在值班记录本上认真做好记录，不得乱涂乱画，不得丢失，未经允许不得擅借他人。 7、完成上级交办的其他工作。 （五）巡逻保安员 1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。 2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。 3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。 4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。 5、完成上级交办的其它工作。 （六）车场保安员 1、负责维护车库出入口无乱停乱放和堵塞等情况，保证车辆出入正常。 2、负责出入车辆的收、发卡，登记和引导指挥工作，负责零停车辆的收费工作，制止未付费车辆离开