QC手法活用.doc

第2章QC手法 在谋求解决各种问题时、最好以QC情节构成为基准寻求解決方式。 在这一章里学习有关QC情节构成及其手法、和改善故障分析的入门方法。 １．用QC情节构成推进解决问题的步骤 QC情节构成是从各种问题中、选定必要的课题确定目标、进行分析?改善?和防止再次发生的活动、对于设备故障有几种有効的手法。 图―１是QC情节构成的流程、图―２是把问题解决步骤和QC手法关系总结在方阵图上。  QC手法有「Q7」和「N7」2种、Q7是原因追求型,「N7」用于达成课题型、情节构成不变但使用的手法不同。因此可以根据所提课题活用其各种手法。 下面开始说明关于情节构成、每各步骤的要点和其活动的推进方法。 1-1　选定课题 【事　例】 ?课题名配给方法的例 　（恶劣例）　　　　　（优良例）要显出加减恶劣程度 减少外观塗装不良　 →　?减少车门塗装稀薄 　　　　　　　　　　　　?减少行李箱盖密封切断 提高冲压质量　　 →　?杜绝前挡泥板的裂缝 　　　　　　　　　　　　?减少行李箱盖的不良星痕 事务部门的効率化　　→　?减少伝票记载错误 　　　　　　　　　　　　?缩短复印时间 提高设备运转率　　　→　?减少轮胎平衡试验机的短暂停止 　　　　　　　　　　　　?减少中心支柱的成型补修次数 〈选定课题的要点〉 质 量　→　剥落点、毛边、垃圾、伤痕、裂缝、星痕等等 成 本　→　废止保险扛、修整外部订货、削减库存、减少直材等等 交货日期　→　直行率、部品缺货、生产线停止、短暂停止 安　　全　→　整理整顿、安全装置、改善环境、危険物品的使用等等 士 气　→　个人提案、QC小组提案、出勤率、成交活动 1-2　列出理由 【事　例】 例1：用方阵图从多种角度思考的例　（3点评价法◎：3点　○：2点　△：1点） 例2：活用图表、合理分配图的例 1-3　设定目标 【事　例】 例１：设定有根据的目标 例2．设定有阶段性的目标 1-4　活动计划 【事　例】 1-5　把握现状 【事　例】 ?可活用的主要QC7的道具 　（1）把握恶劣程度。－－－－－－－－－－合理分配图、检测表 　（2）寻找要因。－－－－－一－－－－－－特性要因图 　（3）找出参差不齐、不同、变化。－－－－矩形图、图表、管理图 　（4）观察时间变化、推移。－－－－－－－－图表、管理图 　（5）观察相互的关系。　－－－－－－－－－散布图 1-6　分　析 【事　例】　 例３：使用关连图的例 例４：使用系统方阵图的例 1-7　研究对策方案 【事　例】 例１：使用系统方阵图的例 ?在研究对策方案时、要同上司、AB班、有关部署取得连带。 1-8　对　策 【事例】 1-9　确认効果 【事　例】 例２：使用雷达图的例 1-10　煞住 例１： 例２： 例３： 1-11　反省和今后的课题 【事　例】 ２．QC手法「Q7」在分析故障状況上、解明原因时、其主要手法、如下。 2-1　推移图表 通过观察图表上某种事象量的推移,急激上升（或者下降）来发现異常的方法。 ２-2　合理分配图 是什么问题按什么频度、重要度是第几的一目了然的图 在横轴上按数量多的顺序标示问题点(要素)、毎各要素的量用百分比刻度尺图表标示、其累计％折线图表标示。 ※一般按多数开始 解决３～４ 个的话，被认为可以解决70～80％。 2-3　特性要因图 「是什么原因」、「跟什么原因有怎样的关连」「影响结果最大的原因是什么」等等、是可以观察体系的图、从其形状又被称为「魚骨图」。 其标记方法和研究方法 ① 要把问题点的特性（结果）标记在相当「魚头」的部位。 ② 产生其结果的要因大致分别为（设备故障等、主要使用人。材料、方法、机械、环境等）把这些标示在相当于魚小骨的部位。 ③ 将②的要因同大分类的各个要因相关的一切要因上增加标示 （这项要因可以更加详细的分别）。 ④ 在提出的所有一切要因的地方、将每1个研究解决的问题及不相关的问题消去、把留在最后的问题、做为连接真正原因的要素、研究出具体的解决对策。 2-4　相关图表 某种事象、跟其他事象是否有关连,为了观察这种所用的相关图表。在这个相关图表、有观察2个事象的、和2个以上的相关事象图表。 ３．新Q C的七个道具　　概论 3-1　QC的七个道具（N7） 向来、QC、有众所周知的合理分配图、特性要因图、管理图等所谓QC的七个道具、这些被做为分析和管理上的有効道具受到活用、这些道具在改善质量上发挥了相当大的作用。因为这七个道具简便易懂、深受QC工作人员、和QC小组人员的欢迎和使用。无疑今后也会受到更广泛地使用。 但是、QC在面临混沌不清? 3-3．N7完成问题的道具 3-4．N7的QC手法所处位置 3-5．N7可按小组反复使用 约翰?哈里的窗口 ４．新QC的七个道具 　 在