业务培训资料2012版.ppt

星子源公关公司业务培训教材 公司概述 星子源传播集团 是一家集公关传播策划执行、公关活动策划执行、网络营销、平面广告发布为一体的综合性传播集团，共有员工近150人，集团总部设于北京，在华东、华南设有办事处，是国内最大的以公关为龙头的传播集团之一。 　　公司成立14年来，不断发展壮大，本着为客户创造价值的理念，企业也在不断创新。星子源是国内最早提出“大公关”概念的传播机构，“大公关”概念的核心在于将营销与公关进行有效整合，为客户提供“有效果的公关”服务。目前我们正在致力于整合平面、电视、网络、图书等不同的公关媒介，在为客户提供定制化、专业化的服务中，展示“大公关”给客户带来的利益。 　　星子源是国内最大的企业/机构新闻和软文发布平台之一，集团拥有从中央到省级到市级全国数千家媒体网络，媒体类别包括电视、报纸、网络、电台等，和近万名新闻机构总编、主编、编辑、记者保持良好的关系。可以迅速将企业/机构的信息发布到全国各地的媒体上，传播到最广泛的群体中。 业务问题三大头 一、客户可能问到的问题 二、如何面对客户 三、如何介绍案例 一、客户可能问到的问题 一、客户可能问到的问题（21条） 1、你们公司主要有哪些服务？ 答：我们公司主要为客户提供专业的公关策划服务，从提高客户品牌的知名度、美誉度、品牌亲和力等方面进行一系列的公关行动，具体讲，主要为客户提供公关方案制定、媒介发布、活动策划执行（包括线上线下的活动）、效果评估、对手监测、危机公关等。 （简单回答）：我们主要为客户提供新闻策划、软文发布、网络营销服务。 2、你们公司有哪些特点或优势？ 答：我们公司最大的优势在于可以根据客户不同情况和信息策划出很好的新闻点，并凭借良好的媒体关系发布到全国各地，另外，我们公司的价格在行业里具有很强的竞争优势，报纸平均价格在5元/字左右，网络平均价格300元/篇。 一、客户可能问到的问题（21条） 3、你们公司都服务过什么客户?有什么成功案例? 答：我们公司成立14年来服务过众多客户，主要品牌有：浙江吉利汽车、南京依维科汽车、清华同方、方正集团、浪潮集团、实达网络、万和、万家乐、新飞集团、广东美的集团、创维集团、乐百氏、广东嘉宝莉涂料、福建三棵树涂料、马可波罗陶瓷、吉事多卫浴、名门锁业、雅洁五金、新绿洲地板、朵唯手机、金立手机、虎都西裤、福建ABC儿童用品、九牧王等等。（详细案例另附） 4、与你们公司合作后，项目如何运行？ 答：我们公司采取项目经理负责制，每个客户合作后，都会相应成立一个3-5人的项目组，由项目经理负责整个项目的运行，其中包括策划、撰稿、媒介、监测等人员，项目经理每周向客户和客户总监汇报项目执行情况，并通过周例会、月例会的方式及时调整工作计划和进度，确保项目健康有效的运转。 一、客户可能问到的问题（21条） 5、你们可以提供什么类型的方案,可以撰写稿件吗？ 答：目前我们公司有专职撰稿策划人员30多名，并与各政府机关、行业权威、媒体高级记者建立了良好的合作关系，我们根据客户的需求不同，可以为客户提供年度品牌营销策划方案、独立新闻事件策划方案、新产品上市策划方案、新闻发布会方案、高层专访策划方案、活动方案、危机公关方案等；可以撰写不同类型、不同行业各种稿件，如：新闻稿、行业综述稿、深度评论稿、专访稿、产品手记、促销稿件等。 6、你们公司有什么媒体资源? 答：我们公司成立14年来，和中央、全国各区域媒体建立了良好的合作关系，形成了固定的合作模式，有稳定的媒体关系资源，包括全国各地平面媒体3000多家，网络媒体中央及地方的门户及各行业的网站，还有各大垂直及综合论坛，SNS互动营销媒体，论坛、微博等口碑类媒体签约合作。目前，我们公司是为数不多的能在全国各区域（包括港澳地区）各种平面媒体（晚报日报、都市类、生活类、汽车类、家电类、服装类、IT、通信类）上进行稿件发布的公关公司之一；目前，公司在逐步开发国际媒体资源，并与部分海外媒体建立了初步合作关系。（媒体名录另附） 一、客户可能问到的问题（21条） 7、如何保证执行的到位和执行效果? 答：我们公司目前媒介部共有员工40多人，主要由媒介部进行稿件的发布执行工作，媒介部会根据客户项目情况，每日向客户提供稿件发布工作进展汇报，及时向客户反馈刊发情况、媒体动向、媒体反馈意见、稿件修改意见，并进行媒体关系维护，我们的媒体刊发率平面媒体维持在80%以上，网络媒体刊发率在95%以上；我们主要与各媒体的记者、编辑保持固定合作关系，通过记者、编辑进行稿件发布。 8、你们发布的稿件都在什么版面? 我们可以规定刊出时间、版面和版位吗? 答：由于我们的合作是和媒体的编辑记者合作，稿件又以新闻稿、行业综述稿、深度评论稿、专访稿、产品手记等体裁撰写，所以，稿件一般都根据客户产品类别发布到不同的版面，如家电版、电子版、汽车版、