人事前台工作流程.docx

人事前台工作内容及流程编制：更新日期：2017/7/28一、前台日常事宜：饭餐①报餐17:00时在群里通知报餐。统计报餐情况并核对。填写本日的剩余餐数。根据今天的剩余参数，适当调整报餐餐数。董事长、总裁、副总裁、庞总没说报不报餐，统一报餐。打给阿姨说明天报餐餐数，并告知阿姨庞总用餐情况。②搬饭在11:55分时进入办公区域叫同事搬饭。顺序：爱度假→骏安→建筑材料→财务→行政→久柏易游（司机不叫，每个部门叫三次，每次叫不同的人，但是，建筑材料和久柏易游只有目前陈吉和林金铎两人可以下去搬饭，所以他们要叫三次）。叫到同事之后和阿姨去仓库拿推车。到楼下车库门口等送饭阿姨，有时需等较久，需耐心等待。等到送饭阿姨后送到11楼。把系红绳的饭拿出来放在茶水间。拿六副餐具，即可准备给领导送餐。③送餐在黄总上班时，尾随进入办公室为黄总倒一杯水，夏天柠檬水，冬天白开水。搬饭之后，整理系红带的餐盒 ，检查餐盒的汤和菜（老板、黄总不吃鱼，庞总吃素） 。给黄总送餐时带上餐盘与勺筷，放在黄总的会议桌上，秘书在则秘书送。给庞总送餐时检查饭菜有无问题，没有时再带上勺子筷子，送去给阿梅即可。给周总、霍总送餐，即带上餐具和垫纸送去即可（老板办公室：左边走廊最里间；庞总办公室：财务部里间；霍总办公室：左边走廊第二间，周总办公室：左边走廊第一间；黄总办公室：行政人事部走廊最里间）。2、接待①接待客人在有客人来时，站起询问找谁，有无预约。告诉客人要找的领导，询问是否接见。若见则带客人去领导办公室，泡茶端进给客人。若不见，则告诉客人领导现在很忙，不方便见客，请改日再与领导预约。②接待贵客（老板、庞总、黄总客人）客人来之前清洗后的水果备好。在客人来之前先将热水煮好。茶叶放在茶壶备用着。客人来到之后带领客人到指定会议室或贵宾室。将准备的茶泡完端进会议室。待客人走之后，进入会议室，将椅子摆放好，杯子收好。清洗杯子，将杯子放回消毒柜消毒。③解决来电找无短号领导的问题（例子一和二）例子一：找杨军杨总客户打电话咨询爱度假酒店事宜。　跟客户解释清楚。客户要求找负责人。有短号则转短号，无短号告知客户留下联系方式与姓名，待负责人回电。将客人的联系方式和姓名拿给爱度假负责人杨军杨总。说明事情的情况即可。例子二：找黄文清黄总客户打电话咨询久柏易游财务是否有人做的事宜。　跟客户说明已经下班。客户要求找负责人。有短号则转短号，无短号告知客户留下联系方式与姓名，待黄文青黄总有需要回电。将客人的联系方式和姓名拿给久柏易游行政。说明事情的情况即可。3、新入职员工工作事项①面试登记面试者的姓名与面试岗位。拿出应聘者必填的测试题（空白的则可回收利用）、答题卡、和求职表。在Q群里通报一声。带领面试者进入办公室无人处填写。倒一杯热水给面试者喝。填完求职信息与测试题后检查有无空白。请面试者稍坐片刻。最后将求职的信息、答题卡和简历交给相关负责人。去填写区域看椅子有无摆放好，将椅子放好，并清理纸杯。②复试让面试人员在前台稍坐片刻。在Q群里通报姓名，岗位，和复试。倒水给面试人员喝。③录入指纹长按OK键，进入菜单。输入管理者与密码。新增用户。填写名字。录入指纹。选择公司名称按保存即可。④使用IC卡用空白的卡在刷卡器上先刷卡。长按菜单进入用户管理。点击用户登记。点击用卡加密码并再次刷卡。输入密码(密码是IC卡第一排数字后四位)。再输入密码。按确定即成功保存。⑤更新通讯录进入\\192.168.1.97点击行政。进入前台资料，更新新同事通讯录。看更新的同事是属于哪个部门，插入新的单元格之后按格式填写电话号码。将新入职人员添加黄色标记。全部改完之后，看格式有无打乱。将打乱的格式重新排序，最后保存即可。⑥添加新同事的QQ号新同事入职之后，需要他们拉进集团QQ群。如更新的资料无QQ号，则详细询问每位同事的QQ号码，并记录下来。统一登记之后再统一更新通讯录。⑦电话卡的领用新入职的员工需要电话卡，则去黄经理处领用。登记之后要并告知前台。前台做话费表时，超出69元的套餐的钱是由员工自己支付。⑧遥控编号1-20号已有，则从21号开始，一共有10个，编号为21-30。用胶布将编号贴在背后。贴完编号之后将遥控放在前台抽屉里。领用则要在《卷闸门遥控器领用登记表上签名》上签名，并注明日期即可。⑨领用遥控钥匙登记是谁拿了编号为多少的遥控钥匙。什么时候拿的（不是本人拿，则签是谁领用，代领人的是谁）。然后打开《遥控钥匙领用表》的电子版记录归档（位置：\\192.168.1.97---行政---下拉到钥匙---遥控大门钥匙）。★领用规则：各领导，如总裁等，还有各领导的秘书和各部门的行政，早出晚归的司机和前台等。⑩学会落闸□ 是解锁／停止 ，△向上，▽向下是上锁的意思。下班后值班，如果公司最后只剩一个人，则关闭所有灯与复印机。关闭玻璃门之后按▽向下即可，再按