助理物流师理论知识部分总复习题.doc

助理物流师理论知识部分总复习 一、职业道德部分 二、公共关系管理部分 三、物流基础知识部分 四、物流英语部分 五、采购管理部分 六、仓储管理部分 七、配送管理部分 八、运输管理部分 九、生产物流管理部分 十、国际货运代理部分 十一、物流作业成本分析部分 十二、物流信息管理 十三、物流法规 一、职业道德部分 （一）单选题 1.下列选项中属于职业道德作用的是（ ）。 A.增强企业的凝聚力 B.增强企业的离心力 C.决定企业的经济效益 D.增强企业员工的独立性 2.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到( )的作用。 A、决策科学化 B、提高竞争力 C、决定经济效益 D、决定前途与命运 3. 职业道德与人的事业的关系是（ ）。 A.职业道德是人成功的充分条件 B.没有职业道德的人不会获得成功 C.事业成功的人往往具有较高的职业道德 D.缺乏职业道德的人往往也有可能获得成功 爱岗敬业的具体要求是（ ）。 A.看效益决定是否爱岗 B.转变择业观念 C.提高职业技能 D.增强把握择业的机遇意识 5. （ ）是企业诚实守信的内在要求。 A.注重环境效益 B.增加职工福利 C.注重经济效益 D.开展员工培训 下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是（ ） A.企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭 B.“一分钟应看成是八分钟” C.1996年亚洲金融危机是“饱暖思淫欲”的结果 D.“节省一块钱，就等于净赚一块钱” 7.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是( ) A.职业道德是人事业成功的重要条件 B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 C.缺乏职业道德的人也会获得事业的成功 D.人的事业成功与否与职业道德无 8. 职业道德通过（ ），起着增强企业凝聚力的作用。 A.协调员工之间的关系 B.增加职工福利 C.为员工创造发展空间 D.调节企业与社会的关系 9.（ ）是企业诚实守信的内在要求。 A.注重环境效益 B.增加职工福利 C.注重经济效益 D.开展员工培训10. 市场经济条件下，（ ）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。 A.通过诚实合法劳动，实现利益最大化 B.打进对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于增大企业利益的行为就做 11. 爱岗敬业的具体要求是（ ） A.看效益决定是否爱岗 B.转变择业观念 C.提高职业技能 D.增强把握择业的机遇意识 12.下列选项中没有正确表述职业道德范畴特点的是（ ） A.范围上的有限性 B.内容上的稳定性 C.遵循上的随意性 D.形式上的多样性 13.职工对企业诚实守信应该做到的是（ ） A.忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位 B.维护企业信誉，树立质量意识和服务意识 C.保守企业秘密，不对外谈论企业之事 D.完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做 14.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（ ） A.约束人的体现 B.由经济活动决定的 C.人为的规定 D.追求利益的体现 （二）判断题 1. 向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。（ ） A.正确 B.错误 2. 爱岗敬业作为职业道德的内在要求，指的是员工要热爱自己喜欢的工作岗位。（ ） A.正确 B.错误 3. 对待职业和岗位，（ ）并不是爱岗敬业所要求的。 A.树立职业理想 B.干一行爱一行专一行 C.遵守企业的规章制度 D.一职定终身，不改行 4.职业道德对企业起到增强竞争力的作用。( ) A.正确 B.错误 5.职业纪律中包括群众纪律。( ) A.正确 B.错误 (三)多项选择题 1.与别人交谈时三不准是指（ ） A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看着对方 二、公共关系管理部分 （一）单选题 1. 在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（ ）决定给予对方不同的服务方式。 A. 肤色 B. 性别 C. 国籍 D. 地位 2.在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两