厦门航空公司简介.ppt

厦门航空有限公司简介 通常简称：厦门航空、厦航 英文名称：XIAMEN AIR 总部：福建省厦门市湖里区埭辽路22号 邮编：361006 客服热线/Service hotline： 中国大陆地区（Mainland China）：95557 中国境外及台港澳地区 (International/Hongkong/Macau/Taiwan): (+86592)2226666 飞行常客计划/里程奖励计划：白鹭俱乐部 Egret Club 所属航空联盟：天合联盟 SKYTEAM 主运营基地：厦门高崎国际机场(XMN)、福州长乐国际机场(FOC)、杭州萧山国际机场(HGH) 其他运营基地：南宁吴圩国际机场（NNG）、南昌昌北国际机场(KHN)、天津滨海国际机场(TSN)、泉州晋江国际机场(JJN)、长沙黄花国际机场(CSX)、北京首都国际机场(PEK) 国际航空运输协会(IATA) 代码：MF 国际民用航空组织(ICAO) 代码：CXA 无线电呼号：白鹭 运单前缀（三位数）：731 厦门航空机队全部为美国波音（Boeing）公司生产的大中型干线客机，机队总数：108架。包括波音737- 700型客机17架，737-800型客机83架，757-200型客机6架 ，787-8型客机2架（截至2014年11月）。 厦门航空公司的成立 厦门航空有限公司于1984年7月25日成立，是中国内地第一家合资经营的按企业化运行的航空公司，是国内首家综合地方航空企业，当时由福建省投资企业公司和厦门经济特区建设发展公司、民航上海管理局共同出资，基地设在厦门高崎机场。 是自主经营的法人实体，实行董事会领导下的总经理负责制。是中国民用航空体制改革初步尝试的产物。其股权方面，股东为：中国南方航空股份有限公司（51%）、厦门建发集团有限公司（34%）和冀中能源股份有限公司（15%）。 厦航总经理 吴荣南 阳广华 车尚轮 吴荣南：1986年2月起担任厦航总经理 阳广华：2005年9月起担任厦航总经理 车尚轮： 2009年4月17日起任厦航总经理 每个人都为厦航作出了一定的贡献，尤其是吴荣南，他担任总经理的时间最久，和厦航一起经历的也最多。 艰辛背景 地无一寸，房无一间，专业技术人员没有一名。甚至股东确认的初始投资区区2000万元也没一分钱到位，只好以创办者个人名义向股东建发公司借来5000元在银行开设账户。唯一的交通工具就是一辆代步的破旧自行车……当时的创业者们就是凭着一股“一定要让厦航飞起来”的满腔热情和坚定信念，他们学习当年大庆人“有条件要上，没条件创造条件也要上”的艰苦创业精神激励和鞭策自己，投身于艰辛的创业历程。厦航的创业者们勇敢地面对窘境，不依不靠，边组建、边培训、边经营、边发展。公司开业的办公场所，先租用2间最便宜的小房间，未放一串鞭炮，未举办任何仪式，公司就悄然开张了。随着员工的增加，又租赁厦门农机公司4间旧房栖身。再后来迁入机场边上一座几近废弃的200平方米旧营房，算是改善了条件，并且使用了好几年。此后，公司的主要领导与员工一道，吃、住、办公全挤在一起。 厦门航空公司是如何取得今天的成绩的呢 一、安全管理 。确保航空安全是旅客的第一需要，是构建和谐社会的需要，也是企业生存和发展不可或缺的基础。厦航始终严格遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作指导方针，逐步探索总结出一套既与国际航空安全管理基本上接轨，又符合厦航发展实际需要和行之有效的安全管理理念和方法。 二、优质服务 站在目标客户的角度，从旅客问讯、订座、购票开始，到办理乘机手续、乘坐飞机、提取行李等全过程，都订立了一套服务标准，明确了每个环节应达到的服务水平，保证了服务的品质。 厦航的招聘 随着厦航的发展，需要的空乘人员数也随着增加。2008年以前，厦航只向院校的空乘专业招收空乘人员。此后，随着各大航空公司对人才的争夺，厦航开始面向全社会招人，并不局限于空乘专业。 这10名应聘者里，只有一名能通过这轮形象面试 厦航空地服务以及酒店服务团队均是全国级“青年文明号”集体，同时还是全国级“巾帼文明岗”集体。以上荣誉的获得为厦航的优质服务树立了良好的品牌形象。据此，福建省、厦门市领导经常把厦航比作福建省、厦门市的一张“名片”，这与厦航的优质服务品牌是密不可分的。 三、航线和航班 主要经营国内（含港澳台）、国际航空客货运输业务。经营从厦门、福州、杭州、北京、天津、重庆、长沙、昆明、南宁、郑州、南昌、泉州始发至中国内地及港澳台、东南亚、东北亚各大中城市航线240多条。 四、与其他公司的合作 1994年1月13日将福建航空公司划为旗下的全资子公司。 与财付通合作，打造航空业高效B2B平台 与中国电信合作，实现在基础通信及航空服务、产品提供、资源利用等领域的优势互补、合