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品质 7 大工具 QC 7 大工具 1. 特性要因图 2. Histogram Graph (Xbar,标准偏差) 3.柏拉图 4. Check Sheet 5. Graph 6. 散布图 7. 层别 特性要因图 (Causes-and-effects diagram) 柱状图 Histogram 柏拉图 (Pareto Diagram) Check sheet 散布图 (Graph) 图表(Scatter Plot) 层别 (Stratification) * * 统计性品质管理(SQC : Statistical Quality Control) 为了确保及维持顾客要求的所有品质,企业树立品质目标并合理 及经济性的方式来达成目标时运用的统计性 手法活动体系. [统计性 品质管理的范围] QC 7种工具 ? 管理图法, Sampling 检查法 ? 工程能力指数 ? 测定和追溯 ? 相关周转分析 ? 分散分析和实验计划法 ? 信赖性分析 ... 特性要因图的别名为鱼骨图。因为他的模样长得很像鱼的骨头，如图1.1中间粗的箭头符号称脊梁 骨，各要因是由箭头表示的大骨，中骨，小骨连接着。而且特性要因图可以比喻成树木，要因是 由大枝，中枝，小枝组成。 特性要因图是整理问题点或改善时关联人员的意见可以在一张纸上体现出来. 人 (Man) Machine (工具) Material (材料) Method (方法) 为 什 么 发 生 不 良 图1.1 特性要因图 (Causes-and-effects diagram) 1. 整理成为问题的特性 2.在右边记入特性，从左到 右用粗的箭头. 3.按照想法找出特性原因， 作为大骨用箭头表示出来 ※ 4 M, 作业,工程,环境等按照 当时的情况来选定. 为什么 Cpk 不好? 为什么 Cpk 不好? 为什么 Cpk 不好? 人 (Man) 设备,工具 (Machine) 资财,材料(Material) 方法(Method) 特性要因图 (Causes-and-effects diagram) 为什么Cpk 不好? 人 (Man) 设备,工具 (Machine) 资财,材料 (Material) 方法 (Method) ※其它部署 品质意识不足 业务传达 不正确 组织大 对Top关心 不足 QC人员检查时间 (实际2名)拖延 ※QC 部署 Man-power 不足 Data分析慢 模具问题 ※History 无法管理. ※修正时 一般性移动指示 频繁 修正模型 只移送 模型. 不知道 内容 ※PC1台 Dot PRT1台 Cpk计算错误 ※检查条件不足 Data 分析慢 3维画 原距离 检校正 不足 无法正常供求 ※原材料供求问题 査出原材料 大多数不足 Resin 物性值 散步大 Manual Type 测试方法 没有 测试器 测试部位不同 ※测试误差 查出条件表 作业者未保留 ※ 挑出条件 Lot 别管理不足 ※工程管理不足 P管理图 X-R 管理图 统计性 管理不足 全社员 教育不足 办公室 保管 4.中骨，小骨中写要因. 5. 确认是否有遗漏的要因. 7. 记录必要的事项. 6.将影响较大的表示出来. 平均值和标准偏差 用数量来表示测定值的性质,可以从分布的中心和散布这两点来思考。针对特别突出的问题,分布的中心和散布可以决定分布的模样.分布的中心是由尺度来表示平均值、中央值、中点值、最频值等，在这中间平均值的使用最为广泛。 4.22 4.14 4.06 4.08 4.04 4.15 4.10 4.00 4.08 4.15 4.10 4.12 4.16 3.96 4.01 4.18 3.99 4.05 4.12 4.07 4.05 4.18 4.12 4.05 4.07 4.08 4.08 4.12 4.10 3.97 4.08 4.04 4.16 4.13 4.09 4.05 4.10 4.10 4.06 4.05 4.06 4.10 4.08 4.08 4.16 4.10 4.04 4.02 4.08 4.16 4.08 4.21 4.12 4.09 4.02 4.11 4.00 4.10 4.12 4.15 4.12 4.14 4.05 4.13 4.18 4.09 4.08 4.06 4.05 4.03 4.10 4.12 4.14 4.09 4.14 4.15 4.05 4.09 4.18 4.06 4.08 4.