团队凝聚力与销售技巧.ppt

* 现场氛围很重要！ * 从客户踏进销售中心开始…… 先生您好！欢迎光临凤凰城，请问您是来定房吧？ 您是看了报纸知道我们今天有优惠，是吧？ 您今天来的太巧了，我们今天有买房送家电 的活动，现在只剩最后两个名额。 其他话术： * 沙盘介绍，推荐房源，最多给客户3套房源选择（前提要对销控非常熟悉） * “包发财”先生来电！！ 带客户看样板房或是直接到你给客户推荐的房源现场 走之前计算好到样板房或是现场的时间，让同事大概几分钟后给你电话。 秘诀1空穴来风 任先生，你听到了，刚才有个老客户说要来定这套房。我看你先定下来好了！ * 谈判现场：选址、视觉、听觉、坐姿、饮品、烟盅 同事如何配合？ 氛围营造：全场繁忙、背景音乐（同事多走动、多打电话、留住来访的客户） 自我营造：诚恳、忙（多走动、多接电话） * 秘诀2旁敲侧击 哦，谁卖的？这么快！先生你看，我们的房子分分钟就卖出去，你要是下手慢了，就没了。 XXX 7号单位已经卖了，不要卖重复了！ * 秘诀3口水大战 这套房子我已经和经理说了预留了，我客户两个小时后来交钱，你推别的单位吧！ 真是的！你怎么每次都这样？我的客户马上就要定了！ * 经理，你不是帮我保留这套房子吗？我的客户已在来的路上！说好了一个小时带钱来定的。怎么又在推这个单位呀？ 过来！别吵了！谁叫你的客户不早点过来定。难道客户交钱我不收吗？ 每次都这样，以为我好欺负是不是？ * 放折扣的大小、频率？ 如何守住底线？ 拿一套最差的单位作比较，并说出较低的折扣。（这就是底线） 秘诀4瞒天过海 这边的领导是我的亲戚，我帮你申请额外一个点的优惠，千万别告诉别人！ * 同事们#%单位已经卖了！ 关键词：钱、认购书、计算器、跑、喊 关键词：打电话给你们的客户，告诉这个消息 秘诀5眼见为实，声声逼人 张先生，你要的那套单位已经卖了！ 易慈杏小姐，赶紧过来定吧，再迟你想买的楼层就没有了！ 黄先生，你看中的户型只有一套了。 * 人生最痛苦的事就是想买个房子，房子还在，钱花完了！ 人生最最痛苦的事情就是想买个房子，房子没了，钱还没花出去！ * 发现客户有谈判的意向：先守（折扣）后推（话事人） 经理出场前：知己知彼（先了解客户所选的单位、对项目的认同点、不认同点、要让客户感觉到我只是中间人！我不是话事人！） * 万佛朝宗 最高的销售技巧就是 服务！ 团队凝聚力与销售技巧 * 1 团队凝聚力的内涵及表现 2 团队需要些什么？ 3 个人可以做些什么？ * 一、什么是团队？ 团队 口 才 耳 人 聆听 基本因素 沟通 知识 * 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 为数不多的成员 互补的技能 共同的目的和业绩目标 共同的工作方法 相互承担责任 * 哪组是团队？ * P lace 　 定位　　 二、团队“五要素” ５Ｐ P urpose　 目标　　　 P eople 　 人　　　 P ower 　 权限　　 P lan 　 计划　　 * 三、团队凝聚力是什么? 团队凝聚力是指团队对团队成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。 爱 * 四、团队精神体现 士气高昂 协作意识 凝聚力 * 五、我们需要啥？ * １、我们需要—— * 学会理解和尊重 学会 欣赏和赞美 学会支持和鼓励 放松心情，调整好心态 对领导 对下属 对同事 团队 * ——源自内心、拳拳诚意 ——突破心理障碍，勇于踏出第一步 ——放弃自我设限，“哥俩好！” * 2、我们需要—— * 明确的团队目标，清晰的岗位目标，我们定能最先冲刺—— “茫茫人海，到哪找？妈妈，告诉我咋走啊？” “就这个方向，我们一定可以胜出的！” * 3、我们需要—— * 其实我也很爱“家” ——给予空间和机会，“一起来！” “这样，我也可以！” 能力是需要敢于表现的—— * 4、我们需要—— * 知识是踏上成功的阶梯，我渴望—— 用脑的时代，我要这个！ ——容许失误；随时指正，别给“面子” 你是我这一生中的“贵人”，我感激！ * 六、我能做些啥？ * 提升自信，肯定自我 ！ １、我会努力—— 提升生命整体素质！ ２、我会努力—— 培养责任感，拥着感恩的心！ ３、我会努力—— ４、我会努力—— 树立主人翁的意识， 建造我们的“家”！ 培养“公司的大成功就是我们每个人 小成就积累”的积极心态。 * ５、我会努力—— 增强团队协作精神，多一些理解，多一点认同，多一份付出！ 打造激情，让活力持久！ 提升竞争和危机意识！ 迎接挑战、不断进取！ 学会自我激励，鼓励同仁！ ６、我会努力—— ７、我会记住—— 这是我们共同的“家” ８、我们希望—— 分享，用在工作中，共同