安居客助理培训.ppt

* 五、产品 业主委托 6、业主委托 销售规则 只销售给公司 前台显示 业主选择业主委托的时候有三套置顶房源 销售预约—签合同—助理录入—总监审批—财务审核—助理审核上线 总结 瑞庭没有广告业务，所有广告业务汇款，都需要汇到瑞家账户 Banner广告、城市首页广告走线下 主营小区、业主委托都需要提前预约才可销售 * 六、手机号释放 五、手机号释放 只能释放没有上传身份证的账号（前台释放） 非集团号码已上传身份证账号不能释放 已经上传身份证的集团号码释放，需要提供公司开具证明，及需要释放账号里的名片和从需要新注册经纪人的名片（线下释放） 线下释放由助理耿立倩负责，销售请提交经纪人申请信息，上午11操作一次，下午4点操作一次。 * 七、冻结 七、冻结 如在异地注册过安居客，需要冻结异地才可从新在北京注册，冻结需要提供身份证复印件、账号用户名、手机号码、证明（从那个城市到哪个城市）由助理胡佳妮负责 如经纪人在本地注册过，现在在去异地从新注册，由助理胡佳妮联系异地销售助理办理 * 八、其他 更改合同（不能改的信息：合同类型） 退款流程（开通之前都是全额退，开通之后视情况而定） 账号送审： 销售需前期告诉经纪人开通规则 下午17：30后不送审 助理不参与帮经纪人上传资料（休眠客户除外） 换合同需规范邮件 付费变更： 销售需前期告诉经纪人变更规则 * 八、其他 变更表需用规范的邮件发给助理 助理每天下班前会将变更表发至销售邮件 新建门店： 请相关销售核实好门店是否已存在，避免重复建店，后台混乱。 所有新建门店和修改门店信息均需邮件。 门店增加删除经纪人 销售需培训如何门店加人，减人，换门店 销售请不要随便给经纪人留助理的手机号 请销售自己保存好自己的文档信息，助理负责保存5个工作日。 * 八、其他 付丽芳： 负责内容： 区域二部合同的录入 送审，合同换人 作废合同和收据，规范公司名及其他 胡佳妮： 负责内容： KA3、好租部门的变更 区域二部外出登记表录入 主营小区合同录入 LOGO，BUTTON制作 新建公司/片区/门店及管理账号 踢转列名 * 耿立倩： 负责内容： KA1和KA2部门的变更 释放手机号 王小磊： 负责内容： 区域一、二部的变更 区域一部合同录入 客服邮件 * 王卉 销售支持、助理主管 负责后台bug、需求 处理助理投诉 * 总结 销售助理和销售是不可分割的一家人，都是为安居客美好的明天努力奋斗，今后无论是工作总还是生活中，如果有助理能帮助到大家的地方，我们义不容辞，很愿意为大家效劳，也希望大家在忙碌签单的同时也能多配合一下销售助理的工作，让我们共同成长，为安居客再创辉煌！ * 销售助理工作 ——王卉 * 销售助理工作 一、合同管理 二、账号送审 三、付费变更 四、新建公司/片区/门店 五、产品 六、手机号码释放 七、冻结账号 八、其他 * 销售助理工作 签合同 录合同 财务审核 自动开通 手动开通 运营开通 付费变更 * 销售助理工作 O（新后台）——付费变更； cms——合同；送审后台 O （老后台）会员列表 sale——免费送审后台 * 一、销售合同管理 新增销售合同 待提交的销售合同 被退回的销售合同 已提交的销售合同 已审