ISDN- VoIP (H.323) 呼叫中无忙音和无通知消息 故障排除.PDF

ISDN- VoIP (H.323) 呼叫中无忙音和无通知消息 故障排除 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 背景信息 ISDN-VoIP互联 进程信号音及进程指示 语音路径直通 解决方案 在VoIP呼叫时没有DTMF数字或音频传送到PSTN/PBX上 在拨打VoIP呼出时收不到忙音或通知消息 电话(ISDN)到Cisco CallManager IP电话、IOS网关或第三方H323设备的呼入时无忙音 相关信息 简介 本文档讨论了在 VoIP 和公共交换电话网 (PSTN) 之间互通 ISDN 和 H.323 信令时遇到的与呼叫进 程带内相关的问题。当 Cisco VoIP 路由器/网关与电信公司交换机交换信令功能时，会遇到一些问 题。下表列出了常见问题情况/症状： 在 VoIP 呼叫时没有 DTMF 数字或音频传送到 PSTN/PBX 上 - IP 电话用户进行呼叫时，能听到 通知消息（例如“请输入您的帐号…”），但无法传送 Dual-Tone Multifrequency (DTMF) 数字。 此症状适用于 VoIP 长话旁路呼叫和 Cisco IP 电话到 PSTN/PBX 的呼叫。 在拨打 VoIP 出站呼叫时收不到忙音或通知消息 - Cisco IP 电话（CallManager 方案）或普通旧 式电话服务 (POTS) 电话（VoIP 长话旁路方案）听不到来自 PSTN 网络的忙音或通知消息。此 症状适用于 VoIP 长话旁路呼叫以及从 IP 电话到 PSTN/PBX 的呼叫。 有关 ISDN - VoIP (H.323) 呼叫进程带内相关问题的详细信息，请参阅 ISDN-VoIP (H.323) 呼叫无 回铃音的故障排除。 在阅读解决方案部分之前，Cisco 建议您先阅读背景信息部分。 先决条件 要求 本文档没有任何特定的要求。 使用的组件 本文档不限于特定的软件和硬件版本。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 背景信息 ISDN-VoIP互联 互联是指两种不同协议簇之间的呼叫信令消息的映射。在本文档中，将侧重讨论 ISDN 与 H.323 (VoIP) 互通的问题。下图显示了 ISDN (Q.931) 和 VoIP (H.225) 呼叫段中的呼叫信令消息。 注意： H.225 是 H.323 为呼叫信令和呼叫建立规定的一项协议。H.225对Q.931的使用和支持作出 了规定。有关 H.323 的详细信息，请参阅 H.323 教程。 进程信号音及进程指示 对一个成功的语音呼叫来说，带内进程音（例如回铃和忙音）和通知（例如“您拨打的号码无效 ”）是必须。进程音可能由发端设备、终端设备或中间设备产生。 带内音和带内通知的指示器由ISDN和H.323网络中的进程指示器（PI）的信息单元（IE）控制。PI 可以发出信号，告知必须使用带内音和带内通知的互通情况。本文档涉及以下 ITU Q.931 PI 值： PI = 1 - 呼叫不是端到端 ISDN。带内可能有更多的呼叫进程信息。 PI = 2 - 目标地址为非 ISDN 地址。 PI = 3 - 始发地址为非 ISDN 地址。 PI = 8 - 目前提供带内信息或适当模式。 是否存在信号音和通知可以通过包含 PI = 1 或 8 的告警、呼叫进行消息、进程消息、连接消息、建 立确认消息或断开连接消息来指示。 当 PI = 3 的建立消息到达始发网关时，即表示交换机已通知网关发送的是带内消息。 注意： 消息中缺少 PI 表示始发设备向主叫方提供了适当的语音信号。 注意： 模拟和数字随路信令 (CAS) PSTN 电路通常将该信息作为带内信息传输。 语音路径直通 语音路径直通是指完成语音呼叫的承载传输路径。在语音呼叫中，直通的发生分为两个阶段： 切入直通意味着只有从被叫方到主叫方的语音通道已完成。 双向的切入直通意味着在被叫方与主叫方之间的语音通道是完整的。 信号音和通知可以在始发交换机或目标交换机上产生。如果信号音和通知由目标交换机产生，则从 目标交换机到主叫方的语音传送路径（向后）必须在信号音和通知产生之前实现直通。需要较早直 通回送承载路径（在连接消息前），以便传输从被叫方到主叫方的带内信号音和通知，并避免语音 削波。 在终接 ISDN 交换机发送下述消息的时候，呼叫终接 Cisco 路由器/网关在向后方向上接通音频通道 以传输带内信息： PI=1或PI=8的警报消息 PI=1或P