常用统计方法的应用.ppt

描述性统计方法是对统计数据进行整理和描述的方法。比如：一位教师计算一个班级的数学平均成绩和最高分与最低分的差距，就是描述性统计方法的一个例子。描述性统计方法常用曲线、表格、图形等反映数据和描述观测结果，以使数据更加容易理解。例如，可将统计数据整理成折线图和频数直方图等。 推断性统计方法是在对统计数据描述的基础上进一步对其反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的方法。比如：该教师，由这个班级的数学平均成绩，去估算学习同样课程的整个年纪5个班级的平均水平，则这种统计估计就属于推断性统计方法。 持续质量改进(CQI ) 是以全面质量管理为基础，并且在这之上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论，持续质量改进的观点主要是不断地强调持续改进，认为工作指标是动态的持续性提高的，永远达不到最高点。 持续质量改进是一个永恒的目标 解决问题的一般途径 工作及生活中难免遇到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题，然而解决问题是需要方法的，否则必将杂乱无章、思路混乱。而质量工具就是协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。 一般解决问题，都是按照PDCA的原理来解决的，每个阶段都有不同的质量工具搭配使用，如果能充分搭配质量工具且运用得宜，就能搜集到正确的有效信息，并做出精确的判断。 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 要因确认1、护士人员不足 持续质量改进是护理质量管理的灵魂，是一个循环的、持续向上的、永不停止的过程，只有起点，没有终点。只有坚持持续质量改进，才能使护理质量管理真正实现科学化、规范化、系统化，才能使护理管理具有生命力。 谢谢！ 优护病房普及率低 护士人员不足 相关培训少 后勤支持不到位 工作量大 护士不积极 无物品下送服务 设备维修不及时 医生不理解 患者满意度低 排班模式落后 质量控制标准不全面 管理不健全 无相关领导小组 各部门职责分工不明确 无专项资金 无绩效考核办法 温馨服务少 举例 1、确定主因的三个步骤： （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 2、确认主因常用的方法： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法 通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。节省时间、提高效率。 5、确定主要原因 1、以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超过50% 就作为主要原因。 2、采用0、1打分法或加权评分法来确定。 3、采用分析论证来确定 分析论证就是对末端因素通过理论或经验分析来判定。 确定主因的错误做法 是要因 护士人工调节滴速很容易造成误差大 人工调节滴速误差大 是要因 年轻护士刚参加工作，业务技术必然较差 年轻护士业务水平差 判定 分析论证 末端原因 错误示例： 0.38 0.39 0.38 0.4 0.35 0.34 0.38 0.45 0.48 0.37 0.45 0.5 0.38 0.32 0.32 护床比值 中医科 显微外科 胸泌尿科 肾内科 消化内科 脊柱外科 眼科 内分泌 妇科 肝胆外科 耳鼻喉科 ICU 创伤外科 神经外科 心内科 科室 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 序号 兖矿总医院2010年11月5日护床比值调查表 有10个科室 护床比值达不到0.4 护床比值折线图 要 因 制表人：赵丽 时间：2010.11.5 6、制订对策 * 常用的三个步骤： 1、提出对策 做到集思广益，对策提的越具体越好。 2、研究、评价、确定所要采用的对策 （1）分析研究对策的有效性 （2）分析研究对策的可实施性 （3）避免采用临时性对策 （4）尽量采用依靠小组的力量完成 车型 检查处 车身 工序 检查者 调查目的 喷漆缺陷 调查数 2139辆 汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表 缺陷位置调查表 * 颗 频数 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 50.5 （g） 0 5 10 15 20 25 30 35 40 零件实测值分布调查表 调查人：李XX 调查日期：XX年XX月XX日