市场信息与调研_46300.ppt

市场信息的搜集与利用 课程考前辅导 杨海平 教授 博导 南京大学信息管理学院 2011年12月 课程特点 本课程的概念较多，因此要注意基本 概念的掌握。 市场信息瞬息万变，检索技术不断更新，因此应尽可能地学习较新的内容，使所学的内容不断适应时代和业务工作的需要。 学习方法和技巧 首先，应明白大纲规定的各个方面的具体考核要求，其次应针对每一部分采取不同的学习方法。 其次，要正确理解各个章节的知识点，要弄清楚各个概念的正确含义，注意要从理解的角度出发，而不要死记硬背。 最后，如条件允许，可以适当做些实习，从而掌握一定的分析问题、解决问题的能力，并训练相应的答题技巧。 课程大纲——第一章　绪论 第一节　市场信息的概念和特征 一．市场信息的概念 二．市场信息的特征（社会性 、多信源、多信宿、多信道 、时效性 、市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性 、可传递性 、系统性 、价值性、竞争性和必威体育官网网址性 ） 第二节　市场信息的主要类型和搜集内容 一．消费信息 二．商品信息 三．金融信息 四．技术市场信息 课程大纲——第二章　市场信息源 第一节　文献载体中的市场信息 一．图书 二．期刊 三．报纸 四．专利文献 五．标准文献 六．产品样本 七．会议文献 八．“灰色文献” 九．档案文献 第二节　非文献载体中的市场信息 一．实物信息源 二．口头信息源 三．电子信息源 第三节　市场信息的一般搜集途径 一．市场信息的搜集要求（主动及时 、针对性 、连续性和累积性 、计划性 ） 二．市场信息的搜集渠道（订购 、索取 、现场收集 、交换 、通过企业内部获取 、通过第三方获取 ） 三．案头调研和实地调研 课程大纲——第三章 各类市场信息源及其检索 第一节　检索概述 一．检索的一般程序（分析问题、检索工具的选择 、确定检索入口 、获取原文 ） 二．检索语言 三．查找方法 第二节　经贸类书刊资料的检索 一．经贸类图书的检索 二．报刊资料的检索 第三节　公司及产品信息的检索 一．企业名录的利用 二．产品文献检索工具 三．企业及产品数据库 第四节　金融、贸易与统计信息的检索 一．金融信息的检索 二．商贸信息的检索 三．统计信息的检索 课程大纲——第四章　市场信息的计算机检索方法 第一节　联机检索 一．联机检索系统及其数据库的比较选择 二．检索策略的制定（检索词的选择 、检索算符 ） 三．联机操作（DIALOG系统） 四．传统联机检索的优缺点和发展方向 第二节　网络信息的检索 一．Internet操作的基本知识 二．Internet 的主要服务功能及其操作 三．Internet的网上检索工具 第三节　光盘检索 一．光盘及光盘数据库 二．光盘检索系统的组成及使用 课程大纲——第五章　社会信息服务业的利用 第一节　国家信息系统的利用 一．信息中心 二．行业性经济信息系统 第二节　文献服务系统的利用 一．图书馆的文献服务 二．档案文献服务 三．剪报服务 四．专利和标准文献服务 第三节　咨询服务业的利用 一．与市场信息密切相关的咨询服务 二．我国咨询服务业的现状及其利用 第四节　信息中介服务和调查服务 一．信息交易市场 二．信息经纪业 三．民营信息服务业 第五节　专业网络的信息服务 一．中国经济信息网的特点 二．几个主要的CEI信息产品 三．中经网各地的节点中心 课程大纲——第六章　市场信息的实地调研 第一节　概述 一．市场调研的类型（按照调研的性质和目的，可分为描述性调研和解释性调研 、按照调研的内容和方法，可分为案头调研和实地调研 、按照调研的对象和范围，可分为全面调查和非全面调查 ） 二．市场调研的过程（调研准备阶段、实施阶段和检验阶段 ） 第二节　抽样调查 一．抽样调查的特点 二．抽样调查的方法 三．抽样调查的误差 第三节　问卷调查 一．问卷的设计 二．问卷的分发和回收 第四节　访谈调查 一．访谈调查的类型及其特点 二．访谈的过程和技巧 第五节　观察调查 一．观察调查的概念及分类 二．观察对象及内容 三．观察方法 第六节　实验调查 一．实验调查的概念和特点 二．实验调查的类型 三．实验调查的实施 第七节　网上调查 一．网上调查的优势 二．网上调研策略（通过电子邮件或者来客登记簿（guest book）询问访问者 、给予访问者奖品或者免费商品 、不要提及使潜在顾客恼火的问题、测试访问者愿意回答问题的数目 、调查人员应充分利用公司的站点来了解顾客群的许多情况、测试产品的不同价格、名称和广告封页 、请求反馈信息 、发送适当的信息给目标对象 、用软件来检测访问者是否完成调查问卷 ） 三．网上调查的步骤和技巧 课程大纲——第七章　市场竞争情报的搜集 第一节　竞争情报的涵义、特点和研究内容 一．竞争情报与