市场部工作标准_46072.doc

市场工作管理标准 第一部分 市场部人员岗位职责 一、市场部职责 直接汇报上级：向分公司总经理报告并接受监督 直接管理下级：中心市场和办事处主管 岗位职责描述： 协助总经理进行市场规划，制订销售策略并推动执行。 合理的、有计划的分解和落实销售任务量，并确保完成。 组织学习和贯彻执行总公司的相关销售政策及规定。 及时、准确把握市场动态，掌握市场销售情况，制定具体的市场策略及开拓计划。 以公司政策为标准，支持与配合经销商做好销售工作。 组织开展中心城市、部分重点城市直销网络的拓展与完善工作。 选择符合市场发展的经销商，开拓空白终端网点，不断扩大市场份额，提高铺货率。 坚持对一级经销商和重点客户进行定期拜访和顾客满意度的调查。 严格管控市场价位，杜绝违规操作行为，维护经销商合理的销售利润，提高其对红牛的忠诚度和销售积极性。 建立、健全例会制度，对业务工作给予指导，及时解决市场问题。 根据公司制度，公正、公平、公开的对市场人员进行绩效考核。 培养、选拔优秀的市场人员，建立一支积极向上、高素质的销售队伍。 规范销售数据统计和客户资料的档案管理，确保数据、资料提报的及时和准确性。 对市场环境的变化和竞品的市场动态及时跟踪和反馈，不断修正营销策略。 正确引导消费者，不断培养和扩大消费群体。 及时了解、跟踪公司产品在市场上的库存情况，保证通路畅通。 二、业务主管岗位职责 直接汇报上级：向分公司或业务经理报告并接受监督 直接管理下级：业务助理、业务代表 岗位职责描述： 协助市业务经理进行所辖区域市场的规划和管理。 负责所辖区域市场销售任务的落实和销售目标的完成。 负责区域内经销商管理、客情维护以及经销商网络的开发和维护。 确保货款的及时回笼和安全。 负责对业务助理、销售代表的工作部署以及工作进度监督。 及时、准确把握销售情况、市场动态，并及时向市场部汇报和反馈。 根据所辖区域市场的发展状况，提出相应市场策略及开拓计划的建议。不断拓展与完善销售网络，提升产品的市场占有率。 对客户进行定期拜访与维护，增进客情关系，不断更新和完善客户资料。 指导业务助理、业务代表开展日常销售工作，帮助其处理相关问题。 及时了解、跟踪公司产品在市场上的库存情况，保证通路畅通。 三、业务主管助理岗位职责 负责对销售代表的工作进行协助指导与监督。 协助业务主管进行所辖区域内的市场规划及部署。 协助业务主管达成所辖区域内的销售任务及目标。 协助业务主管维护区域内客情关系及进行市场建设。 及时、准确把握市场情况、工作进度，并及时向业务主管汇报。 收集、整理、完善经销商、分销商及终端客户资料，进行定期的市场信息汇报。 协助经销商、业务代表开展终端客户促销活动。 协助业务主管整理归档公司下发的文件、报表及时回汇公司。 协助业务主管召开办事处日常工作会议，并做好记录。 协助业务主管做好市场调查工作，提出有利于市场发展的意见与建议． 四、业务代表工作职责 定期进行客户拜访，了解客户的库存水平并签定订单，督促其完成月度销售任务量。 确保客户在公司规定的期限内付清所有款项。 维护与经销商、分销商及终端客的的良好客情关系。 确保辖区内终端的陈列标准达到公司要求。 与商家谈判以争取最佳陈列位置。 收集相关市场信息，关注竞争对手状况并及时汇报。 按照公司规定及时更换终端过期及瘪、漏的产品。 开拓新客户，不断努力提高市场占有率。 配合公司促销及其它推广活动的执行。 及时准确上报各类报告及报表。 收集、整理、完善区域内分销商及终端客户资料并及时上报。 定期进行工作汇报。 第二部分 办事处工作标准 经销商工作标准 目的 加强对经销商的全方位培育、管理和监督，充分增强经销商开拓市场、培育市场和维护市场的能力。 协助完善经销商奖惩体系和激励机制，在日常工作中不断提高经销商销售红牛的积极性，使之真正成为与红牛事业互惠互利、共同发展的合作伙伴。 工作标准 根据经销商经营实力、销售业绩及区域市场实际情况，实行差异化工作管理标准； 激励与制约相结合，管理与监督相结合，管理与服相结合。 对经销商的销售及市场工作进行指导，了解相应区域的市场问题，收集、整理各类市场信息和动态，并协助经销商解决。 充分掌握经销商分销网络和终端网点等情况，并做好资料的建档工作，以便于市场工作的开展。 及时了解经销商的库存情况，依据市场情况协助经销商进行分销。 较好的掌控区域市场价位及货流动向，及时处理经销商反映的冲货事件，维护价格体系的稳定。 分销商、二批商管理工作标准 目的 加强分销网络的开拓与维护，提高产品销量及市场占有率。 收集整理分销商客户资料，提高服务水平与质量； 加强分销客户的沟通，建立良好的合作关系。 标准 通过沟通与拜访，开发具有配送能力和网络覆盖能力的分销商； 加强客户渗透，与客户发展良好的客情关系，了解分销客