绩效衡量_29363.ppt

Performance Measurement, Compensation, and Multinational Considerations績效衡量、報酬與跨國經營的考量 Chapter 23 從財務性與非財務性衡量績效 財務性與非財務性績效指標Financial and Nonfinancial performance measures 外部財務性訊，如股票價格。 內部非財務性資訊，如瑕疵率、製造前置時間、新專利品的數量。 外部非財務性資訊，如顧客滿意度、市場佔有率。 平衡計分卡。 Design an Accounting-based Performance Measure設計會計基礎之績效衡量 設計一套會計基礎之績效指標的步驟 步驟一：選擇與最高管理當局財務目標相一致的績效指標。 步驟二：選擇在步驟一中，每一績效指標所包括之水平時間。 步驟三：選擇在步驟一中，每一績效指標之項目的定義。 設計一套會計基礎之績效指標的步驟 步驟四：選擇在步驟一中，每一績效指標之衡量方法。 步驟五：選擇績效的目標水準。 步驟六：選擇回饋的時機。 績效衡量指標 一、投資報酬率（ROI） 二、剩餘利益（RI） 三、附加經濟價值（EVA） 四、銷貨報酬率（ROS） 投資報酬率（Return on Investment） 投資報酬率亦可稱為會計報酬率或應計會計報酬率。 投資報酬率 淨利 收入 淨利 ＝ （＝ × ） 投資 投資(資產) 收入 投資(資產)週轉率 利潤率,淨利率 或銷貨報酬率 以杜邦法分析投資報酬率 投資報酬率（ROI） 公式 ： 淨利 收入 淨利 ＝ × 投資 投資 收入 1.亦可以寫成：ROI＝投資週轉率×銷貨報酬率 2.此法即是杜邦獲利分析法。透過此分析法可以獲知創造利潤的兩個基本要素：使用資產去獲得更高的收入及增加每一元收入所創造的淨利。 投資報酬率（ROI） 3.只要改善其中一項要素，而維持另一要素不變，則可提高投資報酬率。 4.增加ROI三種方法： （1）增加收入 （2）降低成本 （3）降低投資 投資報酬率（ROI） 優點： 1.ROI能對投資中心的財務績效作一綜合 性之評估。 2.ROI能促使投資中心充分利用中心之資 產。 3.易於了解及解釋。 4.ROI具有比較性。 投資報酬率（ROI） 缺點： 1.ROI忽略了貨幣的時間價值。 2.投資基礎上有爭論（毛投資或淨投資？歷史 成本或現時重置成本？） 3.ROI係單一之控制點，易由部門主管竄改。 4.若強調部門ROI，會傷害公司資源之全盤分 配 5.ROI之目標難以客觀訂定。 6.採用ROI評估投資中心之績效，可能與企業 長期利益 不盡相符。 剩餘利益（Residual Income） 剩餘利益 ＝淨利－（必要報酬率 ×投資） 剩餘利益（RI） 優點： 1.鼓勵部門主管，只要利益能超過公司 之資金成本或預計ROI，隨時均可投 資。 2.可規定不同資產有不同之資金成本或 預計ROI，使公司利潤最大。 3.可合理衡量部門績效。 剩餘利益（RI） 缺點： 1.忽略了貨幣的時間價值。 2.以金額衡量，並未考慮資產做最有效 之利用。 3.資金成本或預計ROI如何選