公共部门战略管理_考试_21432.doc

1、与私营部门相比，公共部门有其特殊性：市场因素、目标因素、限制因素、动力因素。 2文化环境对公共部门战略管理的影响主要表现为它决定公共部门战略管理的智力条件、价值取向、主体的实施手段和工具。 3、战略管理的五大主流学派：设计学派、计划学派、学习学派、定位学派、资源学派。 4、公共组织提供的产品和服务主要包括的内容：现实产品（有形产品）、服务、人物、组织、思想、行为。 5、公共部门战略管理主体特征：多元化、参与方式的多样化、能动性。 6、公共部门战略管理主体构成：政府（行政机关）、战略管理小组、战略管理者、领导者、规划者、执行者、评估者、立法机关、司法机关、政党、政治团体、利益集团、大众传媒、公民、国际组织。 7、战略规划的三种模式：理性模式、过程模式、行动模式。 8、布赖森四种创建战略议题的途径：直接法、间接法、目标法、成功远景法。 9、战略控制的程序或过程的基本环节：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。 9、战略实施的手段：行政手段、法律手段、思想诱导手段、物质和精神激励手段。 1、战略管理途径的三个主要特征：P4 3、战略管理的三大模式： P82 4、公共部门战略评价的步骤： P189 5、组织的外部环境： 6、组织战略变革的模型：P222 7、公共部门战略变革的方式： P224 8、战略思维之于公共管理的意义： P257 9、价值观的基本特征： P267 1、公共部门战略管理环境的外部环境P69 2、公共部门战略管理环境的内部环境P73 3、战略规划的议题基本属性 P67 4、战略规划的主要活动 P110 5、战略方案评价的标准 P119 6、影响战略选择的因素 P119 7、公共部门战略评价的基本标准 P183 8、公共部门战略管理理论研究的演进趋势 P282 9、公共部门战略管理思维及理念的转向 P284 公共部门组织与私人部门组织的区别 P40 如何认识公共部门战略管理客体 P64 “蓝海战略”及其批判 蓝海战略，就是企业突破红海的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的“无人竞争”的市场空间、彻底甩脱竞争，开创属于自己的一片蓝海。蓝海战略要求企业突破传统的血腥竞争所形成的红海,拓展新的非竞争性的市场空间.与已有的,通常呈收缩趋势的竞争市场需求不同,蓝海战略考虑的是如何创造需求,突破竞争.蓝海战略则是以创新为中心的战略，强调的是寻找或开创无人竞争的、全新的市场空间和全新的商机，即通过开发新的思维来创造新的改变。 启示一：“蓝海”就像智慧，虽然美丽，但并不神秘。只要懂得运用知识，就能拥有智慧。 ??? 研究蓝海的最佳单位，不是任何企业、行业，而是“蓝海策略和行动本身”。??? 启示二：论事，一定要“就事”。关键不是“谁在做事？”，而在于“是否做对？” ??? 领军人物最不应该做的就是：将眼睛外包给别人；??? 管理者绝不能依赖他人所归纳的报告，因为报告往往与所涉及的世界有一定的距离；??? 很多伟大的战略洞察力与其说是靠天才成就，不如说是走入基层，使他能看到其他人看不到的东西。??? 启示三：要解题必须先破题。只有先搞清楚问题的“目标和背景”，才可能有正确的“策略和行动”。??? 没有人能用爬山的技巧去渡过一条小河，哪怕他是伟大的英雄。 ??? 不论是“舞台剧或其他”形式的表演，这些对于马戏行业来说“新的创造”，并没有改变“太阳马戏团”奉献给观众的本质，依然是：“现场娱乐秀”！??? 启示四：这个星球上进化最缓慢的东西就是人的本性；而进化最迅速的就是对这些需求的满足方式；所谓“夕阳的企业、夕阳的产业”，归根到底来自于“夕阳的策略”！ ??? 当你的价值曲线与竞争对手重合时，你就该努力寻找蓝海了，去“突破传统、拓展新的、非竞争性的市场空间”。??? 启示五：孙子曰：守“正”出“奇”；守正御敌、出奇致胜！??? 这里的“正”，是指那些大家熟悉和经常使用的策略和行为；而奇，则相反。这个道理其实非常易懂：如果大家都是英雄，也就没有什么英雄！ ??? 技术创新和累加并不等同于价值创新，相反价值创新常常基于“简化技术”。??? 价值创新是“创新与效用”的交集，而不是取舍；是“高价值和低成本”的共存，而不是对立！??? 启示六：“价值创新”本质上与“６西格玛”相同： 不要为了创新而创新！不要为了质量而质量！??? 只有将创新和质量与买方愿意掏钱购买的种种要素相联系，才能创造利润；我们“只”在能够为企业创造最大利润和效益的地方倾尽全力！否则，一旦你最终输掉了战争，没有谁会在乎你打赢了多少战役！ ??? 蓝海可以在产业边界外创建，也可以是在现有边界内开创；蓝海也不是要抛弃红海，蓝海和红海一向是共存的，而是要学会扬弃