电脑行业需求链管理模式创新的分析及比较.pdf

高峻峻。等：电脑行业需求链管理模式创新的分析与比较 供应链管理 doi：lO．39694．issn．1005-．-152X．2012．01．036 电脑行业需求链管理模式创新的分析与比较 高峻峻，，吴海宁1，刘悦2 (1．上海大学悉尼工商学院，上海201800； 2．上海大学计算机工程与科学学院，上海200072) 【摘要】以需求链管理理论为基础分析惠普、戴尔和联想电脑公司供应链现状，提出一体型需求链管理模式、聚合型需求链 管理模式、无缝型需求链管理模式三种典璎模式，并从信息流、物流、成本流(资金流)、价值流及服务流五个方面对三家企业的需 求链管理模式进行比较，以帮助电脑行业建立有效的以需求链管理为核心的供应链管理创新模式。 【关键词】需求链管理；供应链管理；需求管理；动态定价；电脑行业 【中图分类号】F426．67；F274 【文献标识码】A and ofInnovatedDemandChain Modesin Industry AnalysisComparison ManagementComputer GAOJun-junl，WUHai-nin91，LIUYu一 200072。China) andLenovo situationofthesupplychainsofHP，Dell agement． 义的商业模式”。需求链管理涉及到客户关系管理、需求管理、 1 引言 产品生命周期管理、渠道管理、供应链库存管理、事件管理、企 业协作管理多个环节，是一门市场营销与SCM深度融合的体 Chain 现企业新竞争优势的管理理论，它扩展了传统SCM理念并且 进入21世纪．供应链管理(SupplyManagement，简称 scM)因其带来的成本优势、交易费用优势和顾客让渡价值优成为SCM的发展方向。在DCM模式下，市场调研、供应链管 势而受到电脑行业的普遍关注。然而伴随着市场的进一步发 理、营销战略和市场执行的同步比过去更为重要。 展．在竞争激烈的需求经济与电子商务经济的大环境下，传统 需求链管理最早是在1989年的一个国际研讨会议上由 的制造商、分销商、零售商组成的供应链在各个环节都因消费 学者Brace首次提出来的I·I，此后需求链管理的基本思想和相 需求的变化而显现出很多问题，曾经备受电脑行业重视的供 关理论一直随着供应链管理的迅速发展而逐步发展，为鼓励 应链及供应链管理正在面临诸多挑战，如：市场需求不确定、 研究人员加强需求链管理领域的研究，2002年《运作管理学 牛鞭效应、库存成本过大、新旧产品在市场上难以平衡、新品 报)(JournalofOperationsManagement)专门出版了一期关于需 短缺、库存积压等等一系列渗透在制造商、分销商、零售商之 求链的专刊，标志着需求链管理理念和方法正式得到学术界 间的“多米诺骨牌”，使得电脑行业的管理者需重新审视如何 的认可。因为也有很多专家评价需求链管理是一种新兴的商 在供应链管理中获取成本优势、交易费用优势和顾客让渡价 业模式，所以，在经历了初期需求链管理与供应链管理之间的 值优势。在这一背景下，需求链管理(DemandChainManage,一区别与联系等一系列构建需求链管理理论基础的研究㈨后，