医务科岗前培训知识.ppt

主要内容 卫生法律法规 三基三严 如何防范医疗事故 发生医患纠纷怎么办 医疗安全核心制度 患者十大安全目标 主要内容 病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作 一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医。 （二）重要的卫生法规： 1、医疗事故处理条例 2、病历书写基本规范 3、处方管理办法 4、临床用血管理办法 5、抗菌药物临床应用管理办法 6、医疗技术临床应用管理办法 重要的卫生法规： 7、医疗机构管理条例 8、医疗机构病历管理规定 9、麻醉药品和精神药品管理条例 10、麻醉药品精神药品处方管理规定 11、放射性同位素与射线装置放射防护条例 12、国家突发公共卫生事件应急预案 13、艾滋病防治条例等 一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医 （三）卫生部业务规范文件及规章制度： 1、医院处方点评管理规范 2、抗菌药物临床应用指导原则 3、急诊科建设与管理指南 4、新生儿病室建设与管理指南 5、临床输血技术规范 6、十五项核心制度 4、无过错输血感染造成不良后果的； 5、因患方原因延误诊疗导致不良后果的； 6、因不可抗力造成不良后果的。 二、“三基三严”内容 三基训练：基础理论、基本知识、基本技能 三严要求：严格要求、严密组织、严谨态度 2.组织全院医务人员认真学习医疗卫生法律法规，进行医疗服务职业道德教育，做到有章必依，违法违纪必究，不断加强医务人员的法制观念。 3.医院制定有《太航医院医疗事故防范及处理预案》。 4.严格执行各类医务人员准入制度，不符合法律所要求的学历及资格不得从事相关的医疗工作，已从事的一律转岗或清退。 5.加强医疗质量管理，严格执行医疗质量考核标准，控制医疗缺陷，加大检查监督力度，特别注重重点环节运行病历的管理，增强广大医务人员医疗质量和医疗安全意识，牢固树立对技术精益求精，对患者满腔热忱，对工作极端负责任的工作态度和工作作风。 9.加强医务人员职业道德教育，抵制和纠正不正之风，树立忠于职守、尽职尽责、全心全意为患者服务的敬业精神，不断改善和提高服务水平，树立患者利益至上，廉洁行医的风尚。 10.医务人员必须履行告知义务，充分尊重患者的知情权、隐私权和知情同意权。 13.严格执行查对制度，把查对制度贯穿于治疗活动始末和每一个环节，各级领导和职能部门，把查对制度的落实做为一项重要内容去督促检查。 14.严格执行三级医师查房制度，不断提高治愈好转率，把误诊、漏诊现象降至最低限度。 15.对重危病人要做到边诊断、边抢救、边收费，特殊情况下可先抢救后收费。科间会诊应在24小时内完成，急诊会诊10分到达。急诊抢救要求随叫随到。 16.开好每月一次的医疗质量分析会，通过质量分析会要找出当月的成功经验，医疗质量安全方面存在的问题及各种隐患，制定整改措施。 17.建立良好医患关系，树立以病人为中心的思想，帮助病人建立战胜疾病的信心，加强和病人的思想沟通，加深感情。良好的隐患关系是防止医疗纠纷的基本条件。 18.进一步改善服务态度，提高服务水平，把科学态度和热情服务结合起来，把药物治疗和心理治疗结合起来，以优质服务温暖患者和家属的心灵，为缓解医患矛盾创造良好的氛围。 2.对有可能导致医患矛盾激化，危及医院、医务人员和患者安全，扰乱医院工作秩序的重大事件，应立即向市卫生局报告，同时通知保卫科处理，必要时向公安机关报告。 3.发生事故后病历及原始医疗文件立即由医务科封存，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁，未能及时书写的应在抢救结束后6小时据实补记。 4.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方共同对现场实物进行封存，封存的实物由医院报管，依法送达有检验资格的机构去检验，疑似输血引起的应及时通知血站到场。 5.患者发生死亡，不能确定死因或者家属对死因有异议的，应当在48小时内进行尸检。尸检应当经死者近亲属同意并签字，患者尸体应设法立即移放太平间。 医疗工作，是一项集体性、团结协作性、技术性都非常强的工作，很多事情要靠各科室及医务人员的协调配合才能完成，尤其是在抢救急危重症病人、重大手术等时候就显得更为重要。因此，在临床医疗实践中，严谨的作风，严密的组织，严格的制度，是确保医疗工作取得良好效果的根本保证。 医疗核心制度的概念 医疗核心制度指在医疗实践活动中，为了确保病人生命安全，规范医护人员的医疗行为，切实履行救死扶伤的职责，杜绝医疗差错和医疗事故的发生，针对一些特殊环节或特定岗位而制定的一系列具有特别重要作用的规程和规范。 5、需紧急抢救