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名词解释 （一）围手术期：围手术期是指以手术治疗为中心，包含手术前、手术中及手术后的一段时间，具体是指从确定手术治疗时起，直到与这次手术有关的治疗基本结束为止，时间约在术前5－7天至术后7－12天。 （二）认知率：大众对某一件事物或人等对象的认识和知道、了解程度。 计算公式：认知率=认知份数/总份×100% =15/80×100% =18.75% 课题达成型 关系 程度 问题解决型 1.以前未曾有过经验，首次面临的工作欲顺利完成（新规业务的因应） 36 50 1.欲解决原来已在实施的工作中之问题 2.欲大幅度打破现状（现状打破） 35 42 2.欲维持，提升现状水平 3.欲挑战魅力的力量，魅力性水平（魅力性质的创造） 39 48 3.欲确保当然质量，当然水平 4.欲提前对应可遇见的课题 30 36 4.欲防止再发生已出现的问题 5.透过方案，idea的追踪与实施可达成标的 28 40 5.透过问题的原因究明与消除原因，可获得解决 判定结果 合计 分数 判定结果 168 216 √ (关系程度（三段评价）：大=5；中=3；小=1，圈员投票人数：10人） STORY判定表 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 目前国际临床上疼痛评分没有统一规范的评分标准。 目前我科采用NRS评分方法 患者问卷调查表 总分数80份 认知15份 不认知65份 认知率18.75% 认知率=认知份数/总份×100% 围手术期患者对疼痛评分认知率 日期 5月1日-5月7日 5月9日-5月16日 5月18日-5月25日 6月1日-6月7日 合计 错误率% 护士因素 20 18 22 20 80 28.3 患者因素 18 20 16 18 72 18.75 其他因素 3 2 2 0 7 1.2 合计 41 40 40 38 159 48.25 说明（1）护士因素包括：缺乏疼痛知识；缺乏疼痛评分技巧；有偷懒心理（2）患者因素包括：对疼痛不能正确表达；陈旧观念影响；对止痛药的担心；（3）其他因素包括：整体大环境对疼痛不够重视 围手术期 查检表 白骨精圈改善前错误率因素柏拉图 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 （1）目标值设定 提高围手术期患者对疼痛评分认知率为18.75% 目标值=现况值+改善值 =现况值+（不认知率×圈能力×改善重点） =18.75%+(81.25×92%×18.75%)