APN班及护士分层管理.幻灯片.ppt

护士分层管理及APN连续 排班的运行 提纲 背景及内涵 我科的运行情况 护士长的重要作用 护士长的工作职责调整 护士的分层管理 护士的工作职责 APN连续排班的优势 背景 何谓APN？ 所谓APN连续性排班就是将护理班种整合成A班(上午班)、P班(下午班)、N班(夜班),以资深护士带领责任小组的团队工作模式开展工作;设立资深护士、责任护士、助理护士等岗位。 APN排班的内涵和意义：APN不仅是排班方式的改变，而且是人力资源管理模式的变革，是护士分层级管理的基础。实施层级管理体制能提高护理质量和安全，让合适的人做合适的工作，让专业的人做专业的工作，高年资护士对低年资护士的指导、帮助，让护士有专业成长的空间和时间；不同层级、不同能力和经验的护士共同面对病人、团队合作，优势互补，让病人得到优质的、均衡的服务，共同抵御风险，提高抗风险能力。 层级的建立，更好的让不同能力的护士担任不同的岗位，履行不同的职责。把护士进行层级管理，给护士提供一个成长的平台，更好的保证护理安全、提高护理质量才是最终目的。 我科的运行情况 根据我科情况，结合护士分层使用管理制度，按层级分层使用护理人员，分护士长、责任护士、辅助护士、护士助理、生活护士，实行分组包干制，拟定基础护理的完成指标，并将指标分解到个人，明确任务，分床到“护”，制定相应表格，将基础护理量化，实行工作量登记制，经护士长核实后确认，月末小结，结果与绩效考核挂钩。 护理人员分层级使用 直接护理与间接护理时间比较 直接护理时间构成 各项考核指标 基础护理落实率100% 分级护理合格率100% 病人满意度≥96% 护士对工作满意度≥97% 医生对护理工作满意度≥95% 全年护理纠纷及投诉 为0 护士长的重要作用 护士长的重要作用 ※护理团队的核心，带领其他成员高质量的完成科室护理工作 ※APN排班和护士分层管理的计划者和实施者 ※护士与病人、医生之间的沟通桥梁和协调者 ※各项护理工作的检查与质控者 计划 全盘计划、心中有数 护士长在进行护理排班和护士分层使用前应对全体护理人员进行评估，根据工作能力和经验进行使用和排班。哪些人适合上哪些班，哪些人不适合哪些班要做到心中有数。 实施 在对护理人员的分层使用过程中根据工作需要和个人情况可适当调整护理人员的培养和使用计划，通过不断地动态调整使人员的使用合理、科学。 质控 护士长通过检查护理工作了解各班，各组人员的工作完成情况，对发现的问题及时指出，随时调整人员的使用计划，在整个过程中做好过程控制与持续质量改进。 护士长的工作 职责调整 “三贴近”为护士长职能的转变指明了方向 2010年全国护理工作会议马晓伟部长讲话精神和要求 一切有利于“三贴近”的理念、模式和方法都是正确的 护理工作的标准只有一个---“就是人民群众的满意度” 对护士长的职责提出了新的定位—职责的创新要让就诊者感受到、受益和有满意感！ 连续性排班与护士分层级管理的实践 使护士长站到了护理改革的前沿，成为护理改革的推动者 必须创新性的针对科室的实际情况去探讨连续性排班的模式和层级，进行职责的重新调整 使用好每一位护理人员，建立科学合理的人力资源使用模式 从传声筒到成为一名决策者，从被动管理到主动思考和行动 护士长工作的九大职责 病房管理 病人管理 护理人力资源管理 建立持续性教育训练系统 建立持续护理质量改进系统 实施业务管理，保证专科护理质量 实施经济核算和管理，控制科室运行成本 提供优质医疗护理服务，提高病人满意感 推进专业发展 病房管理重点环节 建立并落实医疗和护理工作核心制度，确保医疗护理工作有序、高效运行及病人安全。 各级人员间有效沟通协调 病房环境、安全管理，建立并严格执行探视陪伴制度，维持正常医疗秩序 药品管理---突出在急救药品、血管活性药品、化疗药品；特别是毒麻精神药品管理。 病房器械、仪器设备安全使用、维护保养 院感管理：建立落实消毒隔离和标准预防制度；落实手卫生；作好医疗废物分类收集管理,有效防止医院内感染。 建立应急预案，有效应对突发事件 病人管理重点环节 完善危重症病人的护理质量管理，避免护理并发症。 落实三级护理查房,解决患者疑难护理问题，及时发现患者潜在的护理风险。 建立专业护理小组解决患者专科护理问题，评价实施效果。 建立并完善患者出入院、健康教育、患者告知、病人膳食管理等制度。 做好患者安全管理工作，包括身份识别、跌倒、坠床等风险防范。 护理人力管理重点环节 按照能级对应、均衡连续、责任对等的排班原则，建立