产科优质护理服务与护_.ppt

优质护理服务在产科中的应用宿松县人民医院妇产科 但彩荣 内 容 1.优质护理服务概念及内容 2.如何做好优质护理？ 3.我们存在的问题有哪些？ 4.在以后工作中，我们应该做到？ 一.优质护理服务 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意 入院护理 建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感 晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。 2 必要时协助患者洗漱,喂食等。 3检查各管道固定情况，治疗完成情况。 4 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。 2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。 3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人 4 适当关小门窗，注意温差变化 饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2正常分娩后稍事休息，产妇即可进食容易消化的半流质饮食，喝红糖水或芝麻糖水，限制辛辣、刺激食品。 3剖宫产术后6小时可以喝白开水、萝卜汤，禁食糖水。术后第一天早晨可吃白稀饭，中午可以喝鱼汤，晚上可吃面条或鸡蛋汤。以后以软食为主，多喝汤类。 排泄护理 1 及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 3产后4小时应下床解小便，下床前先取半卧位，再床旁休息片刻，以防头晕。 卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动。 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 4加强安全措施，防止坠床、跌倒。 舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次。 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 术前护理 1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项. 2 告知其禁食禁水时间必要性. 3 如需要给予备皮. 4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 术后护理 1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入. 2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅. 3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生 4剖宫产术后平卧位，2小时协助翻身，6小时后去半卧位。 患者安全管理 1 按等级护理要求巡视病房，了解病人情况，有输液巡视卡并及时记录. 2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带. 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 4 全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。 新生儿护理 指导早接触早吸吮30min 指导合理的母乳喂养 新生儿出生24h内接种疫苗 新生儿沐浴QD 新生儿脐部护理BID 出院护理 1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间、母乳喂养相关知识、新生儿出院后注意事项,发放爱心联系卡) 2 给患者填写满意度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续，护送患者至院门口，做好出院登记。 3 对患者床单元进行终末消毒 二 如何做好优质护理 1.转变服务理念、提高服务意识 借助榜样的力量，充分发