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成果检查（改善后数据收集） ◆调查时间: 2013年08月20日—09月 10日 ◆调查地点:心内科CCU ◆调查方式:除颤操作考试 ◆调查者: 全体圈员 ◆考试人数: 28人 ◆评分标准：采用百分制，操作考核为100分，操作考核的各个步骤均设置相应分值，并制定扣分细则 ◆操作考试平均成绩：97分 缺陷率3% 成果检查（改善后数据收集） 改善后数据收集 项目 频数 百分率 累积百分比 操作前后评估不到位 2 15% 15% 不会判断除颤仪放电前充电是否完成 3 24% 39% 不会判断除颤仪电极板是否与皮肤接触良好 2 15% 54% 除颤仪使用中的注意事项不明确 4 31% 85% 电极板及心电导线放置位置不明确 2 15% 100% 柏拉图 改善前除颤仪操作不当统计表 N=28 总目标检查 目标达成率 目标达成率＝（改善前－改善后）/（改善前-目标值）×100％ ＝（10％－3％）/（10％－3％）×100％ ＝100％ 效果确认-有形结果 循环圈效果确认 项目 改善前 改善后 检查日期 2013.07 2013.09 结果 平均成绩90 平均成绩97 效果确认-无形结果 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 趋势 1 解决问题能力 15 23 8 ↑ 2 责任心 19 21 3 ↑ 3 沟通协调能力 15 21 6 ↑ 4 自信心 15 21 6 ↑ 5 团队精神 19 23 4 ↑ 6 积极性 15 21 6 ↑ 7 品管手法 5 15 10 ↑ 8 和谐度 21 25 4 ↑ 注：由3名圈员打分，每项采用5、3、1打分 效果确认-无形结果 标准化 有形活动成果 本次活 动达到 制订的 目标 经过4个月的实施，各项问题培训全部落实到位 改善后的成果论文已撰写，已录用，等待发表。 无形活动成果 无形活动成果 通过品管圈的活动的开展，圈员的责任感、积极性、沟通、配合、凝聚力、解决问题能力和品管手法均有一定程度的提高 检讨与改进 程序 优点 问题及今后努力方向 圈员的选定 自愿加入 能力有限，以后提升自身能力 目标设定 有明确的目标 样本量过小 对策拟定 找到解决问题的方法 对品管手法不熟练，今后加强品管圈相关知识的学习 标准化 制定操作流程 加强培训 Thank you! 循环圈成果汇报 CCU QCC组织结构图 圈长 副圈长 辅导员 圈员 圈员 圈员 成立时间：2013年6月 组成人员：来自临床一线、本科学历（8人） 活动宣言：齐心协力，共同进步 圈的成立 QCC成员简介 成员名单 职称 学历 年龄 工作 年限 分工 韩霞（辅导员） 主管护师 本科 43 25 监督、指导 胡晔（辅导员） 主管护师 本科 34 12 监督、指导 马慧（圈长） 护师 本科 32 13 计划、组织、交流 梁燕（副圈长） 护师 本科 31 9 培训、组织、交流 陶娜娜（秘书） 护师 本科 28 7 记录、整理 周静 护师 本科 30 8 整理、分析 辛金亮 护师 本科 25 3 整理、分析 圈名及圈徽的选定 圈名 圈徽 票数 选定 同心圈 4 希望圈 1 循环圈 5 心语圈 3 圈名：循环圈 圈徽： 选定的圈名及圈徽 圈徽的意义 绿色的心：代表经过我们细心护理后使患者心脏能充满活力、恢复动力。 蓝色羽翼：寓意我们用心为患者编织出健康的翅膀，载着动力十足的心脏，飞向更广阔的天空。 七彩橄榄枝：象征我们携手为患者营造出家一样温馨，和谐的科室氛围。 主题选定 小组成员发言：简要介绍自己在临床实践过程中发现的实际护理问题，提炼主题并阐述 开放式讨论后，针对具有代表性的问题列出《问题点一览表》 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5.3.1打分标准选定主题。 主题选定 评 价 说 明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 主题选定 评价项目问题点 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 排名 选定 提高患者大小便的留取率 19 25 19 25 88 2 减少医用耗材的支出 19 15 15 5 54 5 提高护士对除颤仪的掌握率 25 25 25 25 100 1 PCI术后规范化健康教育 19 25 15 25 84 3 降低皮试符号漏划率 15 15 25 25 80 4 现状分析 Main Heading Goes hereSub-heading goes here 现状分析 因此，加强医务人员，尤其是专科人员理论知识及操作使用技术的学习和培训，是必要的也