品管圈培训知识——陈湘玉教授.ppt

QCC活动步骤 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 2.拟定活动计划书 3.现状把握 1.主题选定 　 步骤 2013年11月 2013年12月 2014年1月 2014年2月 2014年3月 2014年4月 2014年5月 负责人 地点 品管工具 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1.主题选定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 陈璐 教室 头脑风暴、记名式团体技巧 2.活动计划拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 季翠玲 教室 头脑风暴、甘特图 3.现况把握 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 陈丹 教室 查检表、流程图、柏拉图 4.目标设定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 王芳 教室 直方图 5.解析 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 梁海娟 教室 鱼骨图、头脑风暴 6.对策拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 胡蓉 教室 头脑风暴、5W1H检讨法 7.对策实施与检讨 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 秦天华 病房 头脑风暴、控制图 8.效果确认 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 陈丹丹 病房 直方图、柏拉图、雷达图 9.标准化 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 陈璐 教室 流程图 10.检讨与改进 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 陈丹 教室 头脑风暴 (注：…为计划线， ―为实施线) 月份 周次 P（35%） D（40%） C（15%） A（10%） 制图人：季翠玲 制图日期：2013年11月8日 2.拟定活动计划书 QCC活动步骤 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 2.拟定活动计划书 3.现状把握 1.主题选定 否 是 此次活动关注重点 开始交班 交班者和接班者晨间床旁交接病情 交班者口诉,与接班者共同查看病人情况 人员到位 确定交接的病人 双方核对交班本，确认是否交接完整 对遗漏的内容 进行补交接 完成交接班 物品交接 整理资料 制图人：陈丹 制图日期：2013年12月16日 3.现状把握——与主题相关的工作流程图 共有危重病人720例 应完整交接病人720例 实际完整交接病人432例 完整率为60% 3.现状把握——数据收集结果分析 QCC活动步骤 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 2.拟定活动计划书 3.现状把握 1.主题选定 改善后危重患者交接班完整率增加34.43% 依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本题圈能力为70%。 目标值 =现况值＋改善值 =现况值＋（现况值 × 改善重点×圈能力） =60.00%＋（60.00%×81.98%×70%） =94.43% 4.目标设定 制表人：王芳 制表日期：2013年12月20日 QCC活动步骤 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 2.拟定活动计划书