全省社区卫生家庭医师团队培训知识交流内容.ppt

 “十二五”期间基本公共卫生服务工作目标 人才队伍建设得到加强 下一步工作安排 （一）基本原则 坚持政府主导，部门协作，社会参与，有序开展。 坚持以人为本，以社区居民的健康管理为基本内容，满足社区居民多样化、个性化的基本医疗和基本公共卫生服务需求。 坚持循序渐进，自愿参与，正确引导社区居民与家庭责任医师团队建立契约式服务关系。 （二）主要任务及目标 以到2015 年，全省80%的城区开展家庭责任医师团队服务，并建立一批具有示范作用的家庭责任医师团队。 以家庭健康管理为主要工作内容，家庭责任医师团队积极开展主动服务、上门服务，转变服务模式。 （二）主要任务及目标 到2015年，社区居民在社区卫生服务机构就诊比例达到30%以上。每家社区卫生服务中心与1～2 家公立医院建立对口协作关系，逐步形成社区首诊，分级医疗，双向转诊的格局 到2015 年，社区居民对家庭责任医师团队提供服务的满意度达到90%以上。 （三）工作内容 组建家庭责任医师团队 明确服务项目 建立契约式服务关系 建立社区首诊、分级医疗、双向转诊的新型医疗服务管理机制 开展绩效考核  后湖金桥社区卫生服务中心 谢凡 家庭医生签约仪式 特 色 ——针对不同人群开展不同活动 健康使者---中心工作人员的健康管理 健康宝贝---儿童健康管理 健康百岁---慢性病的健康管理 健康人生---高危人群的健康管理 健康大家---企业员工的健康管理 健康新生命---准父母的健康管理 儿童健康管理 儿童体格评价 儿童营养评价 科学育儿系列讲座 小儿推拿 公共卫生服务的延伸项目 宝宝技能大赛 孕产妇健康课堂 产后中医药服务延伸项目 产后中药调理 产后熏蒸 产后乳房护理 产后针灸推拿减肥 中药外敷祛妊娠斑 上门访视 家庭急救技能培训 家庭医生健康社区行 家庭医生健康大课堂     王永庆卖大米的账本故事 感动服务 “如果员工不开心，客人也不会开心” ---丽致?卡尔顿饭店大板总裁Ricco DeBlank的名言。 “在职场没有笑容，机舱内也不会有笑容” ---全日空的客舱长对部属这么说。 今天，仅仅让顾客觉得满意已不够了，你要让他为你的产品和服务而感动、倾倒、疯狂。 串邻里门， 建邻里情， 医邻里病， 贴邻里心！ 送给大家： 祝大家的笑容象鲜花一样灿烂， 祝大家的志向象珠峰一样高大， 祝大家的思想象大海一样宽广， 祝大家的斗志象虎狼一样钢强！ * * * * * * * * * * * 优秀社区家庭医生王争艳进行慢性病随访 全科医生交流与沟通技巧 武汉市江汉区前进街社区卫生服务中心 胡成华 副主任医师 副教授 联系电话Email: shengyaohu@163.com 实现有效沟通，必须关注三个重要问题： ⑴沟通什么，并分清是非、轻重与缓急； ⑵与谁沟通，注意换位思考； ⑶怎样沟通，用心、用情、用理沟通。 摆平就是水平！ 全科医生与特殊病人的沟通技巧 与儿童病人的沟通：好奇、好玩（玩具、儿童图书），适度关爱，鼓励、称赞，小礼物。 与青少年病人的沟通：自主，避免说教，适度认同，尊重隐私，参与诊疗计划。 与老年病人的沟通：失落感（同情心）、感知能力降低（耐心）、会谈要点条理化。 案例一：某男，38岁，因“咳嗽咳血痰1月余”到某医院呼吸内科门诊就诊，经胸部X线检查拟诊“右肺癌”，后经纤维支气管镜取活组织送病理检查确诊。妻子陪同丈夫到医院咨询治疗、预后。一位年轻医生说：“2年后90%的肺癌患者会死亡”。一位高年资医生却说：“2年后有10%的肺癌患者还活着”。两种说法的意思是一样的，但给人的感觉是不一样的。 案例二： 一位患者被确诊为鼻咽癌需要放射治疗，患者得知这一消息后非常绝望，拒绝接受放射治疗。一名医生说：“鼻咽癌大部分为低分化鳞癌，首选放射治疗。放疗后5年生存率为50%左右”。“类似你这样的鼻咽癌，治疗效果很好。我有两个患者在15年前接受治疗，目前还没有复发”。“我的很多患者都战胜了癌症”。 祝愿大家 用心去斟酌体验，理解工作 用心灵塑造爱岗，胜任工作 用行动创造完善，完善工作 用激情点燃卓越，超越工作 社区护士参与家庭医生团队建设 二桥街社区卫生服务中心 张 萍 C01 整理：区分物品的用途，清除不要用的东西。 C02 整顿：必需品分区放置，明确标识，方便取用。 C03 清扫：清除垃圾和脏污，并防止污染的发生。 C04 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。 C05 素养：养成良好