实习护士岗前培训知识黎静.ppt

“V”字步站立 正位 “丁”字步站立 侧位“丁”字步站立 三、护士举止礼仪--走姿，轻松而从容 身体正直，嘴角微微上翘， 收腹直腰，两眼平视， 双臂放松，与身体呈10-15度自然摆动，脚尖微向外或向正前方。 步伐均匀、稳健、自然、有节奏。 三、护士举止礼仪--落座有姿，美丽而端庄 从椅子后面走到椅子前面，右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，左手从腰间往后理顺白大褂，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。头颈正直，下颌微收，目光平视，面带微笑。 双掌心向下，两手相叠置于一侧大腿近膝部位 。 男士双脚开，间距不超过肩宽 侧位脚尖点放式 侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整重心，护士服下缘不得触及地面。 注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。 三、护士举止礼仪--蹲姿，优雅而安全 三、护士举止礼仪--持物 1.端治疗盘：双手胸前伸开，肘关节呈90度，四指并拢托盘底，拇指固定于盘边，持盘1/3或1/2，治疗盘距胸前5cm。 2.持病历夹 持夹：左手持夹1/3或1/2处，与身体成45度 行走：左手持夹保持上式，持夹左手下方至髋部 用夹：持夹左手向胸前反转，右手轻托右下角 三、护士举止礼仪--持物 思 考 题 整体护理的目标是人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要。 礼是一项做人的基本道德标准。如何判断是否有礼是否懂礼呢? 眼睛是心灵的窗户，人们信息交流，总是以目光交流为起点。我们往往小看了眼神交流的重要性。不要斜视扫视窥视翻白眼。区域？微笑消除陌生紧张，换来信任。经常微笑的护士心境良好，充满自信、真诚友善、乐于奉献。避免的几种笑 修饰得当，真实自然， 护理礼仪及素质要求 主 讲：黎 静 礼仪示范: 余晨晨 岗前培训--- 礼仪规范培训的必要性 礼仪从形式上说是一种外在行为规范 ,从内容上说是一种精神气质。在医疗护理服务行业中 ,面对广大的护理对象 ,良好的护士礼仪及修养无疑是一剂疗效至佳的良药 ,对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用。特别是随着医学模式的转变 ,整体护理已成为当今护理的新理念 ,要求我们护理人员不仅要有广博的文化基础知识、精深的专业技能 ,而且要有良好的人文道德修养 ,礼仪则是其中的一个方面。 “礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。” “仪”的含义是规范的表达形式 。任何礼“的基本道德要求，都必须借助于规范的、具有可操作特征的”仪,才能得以表现。 礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是对 礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病人 提供护理服务时应严格遵守的行为规范。 概 念 护士仪表礼仪 三、护士举止礼仪 二、护士沟通礼仪 1、面部表情及妆容 2、发型护士帽 3、护士服 4、护士鞋 护士仪表礼仪 1、面部表情及妆容 眼 神 笑 容 1、面部表情及妆容---- 护士的工作妆 美观 自然 得体 协调 2、发型护士帽 戴护士燕帽时，不能长发披肩。要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下3厘米，否则也要盘起或戴网罩。 带帽要戴正戴稳 ，更不要佩戴夸张的头饰。 2、发型护士帽--短发 2、发型护士帽--长发 前至眉弓上缘，后遮发际，将头发全部遮住，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘要平整。 2、发型护士帽--圆帽 燕帽的等级 3、护士服（一） 3、护士服（二） 3、护士鞋 3、护士鞋 护士着装基本原则 1.工作时要穿护士服，佩戴工作牌、手表 2.穿护士服配药，戴口罩 3.护士服应整齐清洁 不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及夸张的耳饰 二、护士沟通礼仪 礼貌像只气垫尽管可能里面什么也没有，却可以莫名其妙的减少碰撞---约翰逊 入院、治疗、巡视病房、病房管理、出院、电话礼仪 文明用语、禁忌用语 公共服务用语 岗位行为用语 您好! 请进！请坐！请休息！请稍等！ 对不起；没关系；别客气。 谢谢，不用谢。 请问您哪不舒服？ 您有什么需要我帮助的？ 您的心情我很理解，我们一定努力。 请稍后片刻，我马上为您做治疗。 别着急，我马上就来。 感谢您对我们工作的理解和支持。 1、公共服务用语-文明用语 1、公共服务用语-禁忌用语 2、岗位行为用语--入院 ①您好，请坐，我是护士×××，我马上为您安排床位。 ②现在给您测一下体温、血压，请配合一下。 ③您好，我是责任护士×××，负责您的护理工作。现在给您介绍一下病区的有关情况，还有不清楚的地方，请再来问。 ④您的主管医生是×××，一会儿他就过来看您。 2、岗位行为用语--治疗 1、您好，现在为您做××治疗，会有点疼痛，我尽量轻点，请配合一下好吗？ 2、您好，我现在要给您