康复医疗质控的内涵与建设课件.ppt

* * * 为什么选择CARF？ 我们想追求卓越 我们想持续改进 我们想更好地为患者服务 我们想实现康复工作者的价值 。。。。。。 * 大医精诚 止于至善 江苏省康复医疗质控工作现状及问题 江苏省康复医疗质控中心 江苏省康复医疗质控工作 73.3% 26.7% 2013年10月康复医疗服务体系调查 88% 2013年10月康复医疗服务体系调查 2013年10月康复医疗服务体系调查 开放床位数（张） 床位使用率（%） 床位使用率（%） 床位周转率（%） 平均住院日（天） 康复治疗有效率（%） 平均住院费用（元） 每日平均住院费用（元） 平均药占比（%） 入院病程≤1月病人比例（%） 其他科室康复人数 存在的问题 康复医疗机构建设不完善： 康复医学科建设：60家三级综合性医院和专科医院，43家有康复医学科（或类似功能科室），占71.7%； 康复病区建设：上报的44家三级医院中，24家医院有独立康复医学科病区，占54.5%； 平均住院日出控； 部分医院康复治疗有效率偏低。 康复医疗服务体系建设不完善： 上报的44家医院中，22家医院建立了康复医疗服务体系（其中4家未提供下级医疗机构名称），占50%； 三级医院收治的早期康复病人比例低； 三级医院康复医学科床位使用率偏高； 对其他临床科室的覆盖面较小。 千里之行 始于足下 1，ISO是拉丁语“相等”的意思，而缩写是IOS，为了说明产品的品质要始终保持相等，就用了ISO的词。 2，Baldrige，是美国国家质量奖。提倡“质量是由顾客定义的”，“优异的质量，来自于优异的设计和出色的执行力”。 3，SIX SIGMA，是衡量一个机构在产品最终的误差率的指数，SIGMA是数学里误差的字符，六个SIGMA，代表着100万个产品中，只有3.4个误差。是最高级别。 4，LEAN，来自于丰田汽车著名的JUST IN TIME理论，提倡零浪费，用最小的经济成本来达到最佳的结果。 5，EFQM，源自欧洲的质量管理组织，大部分的欧洲企业都参照这个标准去管理自己的企业，在流程上，颇似CARF的流程管理。 * CARF标准从制定到不断完善，都是和国际上各个行业的质量控制体系紧密的联系在一起。 从而确保CARF的标准，能做到科学，先进，有指导性和权威性。 国际康复机构的内部管理 董事会制度：总经理，董事会 职业管理团队：管理和业务 企业管理理论和模式 服务外包 质控认证标准：JCI, CARF 国家卫生系统的管理体系 选择外部质量控制评定的依据 公认的行业标准 客观的认证评定流程 以提高机构服务品质为宗旨 认证评定后续的服务 行业影响，患者影响 政府和媒体的影响 国际通用的企业质量标准 ISO （International Organization for Standardization） MBNQA（Malcolm Baldrige National Quality Award） SIX SIGMA LEAN（Less Enhance Analyse Numerical control） EFQM （European Foundation for Quality Management） JCI Baldrige标准核心-机构管理质素的标准 “质量是由顾客决定的” 1，领导才能 2，策略性规划 3，客户及市场焦点 4，资讯及分析 5，人力资源 6，程序管理 7，公司业绩考核 EFQM 欧洲品质管理基金会 1，结果导向 2，以顾客为中心 3，领导和目标 4，过程和事实 5，人员开发和学习 6，创新和改进 7，发展伙伴关系 8，公共责任 CARF InternationalASPIRE to Excellence? CARF: Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities 美国, 1966年建立的民营非营利康复医疗机构的认证体系 CARF手册 CARF的核心理念 追求卓越 ASPIRE循环式的思维习惯和工作习惯 CARF标准一直与这些国际公认的标准体系互相参考，互相联系，共同发展。 最终成为康复医疗机构的公认金标准。 CARF对康复机构的影响 行业公认近50年历史的标准体系 提供可行可信的管理流程模式 完善已有的管理流程 提升自我反省能力 提升与时俱进，自我完善能力 建立行业信誉 CARF的国际应用 全球20个国家 6200个康复机构通过认