新加坡与台湾医疗品质管理制度比较课件.ppt

* BENEFITS OF TRACERS For patients Improve safety and quality of care, improve patient flow For staff Encourage team building, create systems thinkers, creates a better understanding of each other’s role For organization Reduce risk to patients, increase patient satisfaction and foster systems improvement * FIVE STEPS TO SUCCESS Keeps things simple and clear Consider data your best friend Presume change and manage it Practice the process Set staff expectation * JCAHO PRIORITY FOCUS AREAS Assessment and care Communication Competency and credentialing Equipment use Infection control Information management Medication management Organizational structure Orientation and training Physical environment Quality improvement expertise and activity Rights and ethics Safety engineering Staffing * 中央醫院(SINGAPORE GENERAL HOSPITAL) 新加坡政府為提昇公立醫院之營運效率，將醫生部轄屬下之公立醫院，採公辦民營方式委託國立健保集團及新加坡保健服務集團兩大集團經營，而新加坡中央醫隸屬於新加坡保健服務集團，屬公辦民營之公立醫院。 新加坡中央醫院有一百八十三年的歷史，創始於西元1821年原位於史丹福路軍營區，於1882年遷往於史培街，再於1926年3月29日遷往至目前歐南校園，而歐南校園係屬新加坡最大的醫療設施和服務聚集點，除有新加坡中央醫院外，尚包括全國心臟中心、國立腦神經醫學院、全國眼科中心、全國癌症中心、全國牙科中心，均隸屬於新加坡保健服務集團。 * SGH規模及服務量 新加坡中央醫院共有員工5159人，其分類如下 醫生: 535 護士: 1981 臨床輔助員: 840 行政與後勤人員: 831 技術員與輔助員: 897 學員: 75 總數: 5159 * PHOTOS FROM SGH J:\系務\相簿(新加坡中央醫院).ppt * PERSONAL RELATED Name: Yan-Dih Cheu (曲延棣) Title: Associate Professor and Chair Email: ydcheu@.tw Education: Ph.D. (Department of Health Administration, School of Public Health, USC) Office Tel: (07)6151100 ext. 7620 * * * 新加坡與台灣醫療品質管理制度比較 義守大學 醫務管理學系 * 台灣醫療品質制度 台灣的中央健康保險局對於醫院的補助多寡是視通過的評鑑等級而定。 教學醫院以及大部分的區域醫院都致力於通過財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(TJCMA簡稱醫策會)的最高評鑑，來為他們優良的醫療品質背書。 評鑑系統源自美國，每三年進行一次複審，以確保各醫院在醫事人員、醫療技術、醫療設備、服務及病患的照護上都能保持優良的水準。 * 台灣醫院評鑑 我國自1978年實施第一次醫院評鑑以來，台灣成為世界上第4個，亞洲第1個辦理醫院評鑑的國家。 醫院評鑑制度之規劃隨著社會的發展與國際的潮流做適當的調整。 衛生署自1978年辦理教學醫院評鑑及1988年開始執行醫院評鑑的任務。 醫策會1999年進行地區醫院實地評鑑的工作。2000年，擴大至區域醫院、地區醫院以及精神專科醫院的評鑑。2004年增辦醫學中心評鑑、評鑑委員的評核制度、辦理精神復健機構評鑑。 2005年至2007年逐步實施新制醫院評鑑及教學醫院評鑑制度，並持續推動各項改革。 * 新制醫院評鑑 新制醫院評鑑之核心價值為建立安全、有效、以病人為中心、適時、效率、公正優質的評鑑機制，期待醫院提供符合社區民