第8章(讲义).ppt

组织文化、变革与发展 第一节 组织文化概述 一、什么是组织文化（organizational culture) Hofstede(1980):“集体的心理编程” Schein(1985):特定的组织在处理外部环境和内部过程中出现的问题时所发展起来的基本规范，是被用作指导组织成员观察、思考和感受有关问题的文化特征。行为、信念、价值观。 Deal和Kennedy（1982）:一套非正式的规范，是引导成员行为的强有力工具，是组织成员共享的“价值观和信念基础”。 卢盛忠（1992）：一定历史条件下发展、形成的共同价值观、精神和行为准则及其规章制度、方式和物质设施中的外在表现。 王重鸣（1993）：一种共享的信念、社会规范、组织角色和价值观。 张德 组织文化：组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的独具特色的价值观体系。 三、组织文化的功能 （一）积极作用 1、外部适应 2、内部适应 3、降低交易成本 （二）消极作用 1、组织变革的障碍 2、兼并与收购的障碍 （三）人与组织匹配（Person-Organization fit） 四、跨文化管理 不同文化背景下人们的心理和行为的变化规律及导致这些变化的原因。 （一） 霍夫斯泰德的跨文化理论：荷兰跨文化合作研究所，1967-1973，两次对IBM研究，涉及40多个国家、20多种语言的11.6万名员工，《文化的产物——工作价值观念的国际性差异》 基本结论1：文化不是个体特征，而是具有相同的教育背景和生活经验的许多人所共有的心理程序，不同的群体、区域或国家的人的这种心理程序是有差异的。 基本结论2：国家之间的文化差异维度，权力距离、不确定性回避、个人主义与集体主义、男性化与女性化 权力距离（power distance）：社会权力分配不均的接受程度 不确定性回避（uncertainty avoidance）：社会对不确定的和含糊不清的情境所感受到的威胁并试图回避的程度 个人主义和集体主义（individualism-collectivism） 男性化与女性化（masculine and feminine）：“男性的”的价值观在社会中居于统治地位的程度 基本结论3：文化对管理的影响 与领导风格最紧密的因素，个人主义与集体主义、对权力距离的接受程度 美国：个人主义、权力接受中等 法国、比利时：权力接受程度较高 与组织密切相关的跨文化因素，权力距离、不确定性 法国：权力距离接受程度较高、回避不确定性心理较强 德国：权力距离接受程度较弱、回避不确定性心理较强 美国、荷兰、瑞士：权力距离接受程度中等，各种组织形式并存 与激励密切相关的因素：个人主义和集体主义、不确定性回避、“男性化”和“女性化” 美国：个人主义、“男性化” 日本：“男性化”、不确定性回避较强 荷兰：“女性化”、不确定性回避较强 （二）影响企业跨国管理的文化因素 文化因素是国际企业管理过程中贯穿始终的战略性问题。主要包括： 1、环境因素：政治因素、经济因素、物理因素、文化因素 文化环境：文化价值观、宗教信仰、语言、社会结构等 2、企业自身因素：跨国经营战略、企业生命周期、国际企业产品 的性质和技术特征 3、东道国经济因素 4、东道国劳动力因素 （三）跨文化管理注意问题 1、文化差异是一个综合概念，不仅仅是国与国之间的差异 2、跨文化管理的具体措施应当是权变的 3、“沟通”处于非常重要的地位 4、外派员工归国之后的适应管理很重要 第二节 学习型组织 一、学习型组织的概念 （一）知识学习的必要性 新型组织中，主要基于知识流动的工作方式。 （二）学习型组织 能持续进行组织水平学习的组织，一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。 （三）组织学习 学习型组织进行创新学习的活动和过程，三阶段： 自觉