第十八章移动电子商务.ppt

第十八章移动电子商务 周 伟 博士 案例：短信的挑战 移动通讯的发展 移动通讯泛指移动用户与固定用 户之间或移动用户相互间的通信， 是全球通信业发展最快的一个门类，在中国自1997年以来以平均83.96%的年用户增长率成为目前用户量最大、普及率最高的通讯方式。 移动通讯的发展 在2005年初中国的移动通信用户 数将超过人口的四分之一，这消 费群体的力量必然将在商业模式上产生深刻的影响。 可以讲自2003年底中国的移动通信用户超过固网用户以来，中国步入了移动信息社会，而企业和商业模式受到用户特征变化的影响将会逐步加速地进入移动商务的时代。 主要内容 移动电子商务概论 移动商务发展动因 移动电子商务现状与发展 移动电子商务的技术基础 移动支付 移动电子商务的应用 移动电子商务概论 移动电子商务的定义 移动商务的应用模式 移动电子商务服务 移动商务的构成 移动电子商务的定义 移动商务在市场变化、技术的成熟稳 定以及持续创新三个因素的推动下快 速发展。 移动网络的广阔覆盖、语音服务外多种数据增值服务的发展、带宽的增加以及终端功能的更新都使移动通信在商务中的应用成为可能并将成为性价比最高功能最优的方式。 个性化娱乐体验、信息服务、位置服务、数据交换服务、交易支付等新兴商务模式正在经历着创新、发展并走向成熟。 移动电子商务的定义 移动商务是指对通过移动通讯网络进 行数据传输，并且利用手机、PDA等 移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。 移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。 移动商务是由技术发展与市场变化而出现的新商务模式。 无线技术的特点 移动电子商务的特点 广泛的用户基础。 移动电子商务与通过电脑平台开展的传 统电子商务相比，拥有更为广泛的用户 基础。 截至2005 年底，中国手机用户已达4.04 亿。iResearch 艾瑞市场咨询研究结果显示，近两年移动商务个人应用市场规模保持在100%以上的速度增长，预计2006 年中国移动商务个人应用市场规模将达到13 亿元，到2008 年预测市场规模将达37 亿元左右。 移动电子商务的特点 个性化与人性化。 移动电子商务不仅能提供Internet的 直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。 信息类和沟通类移动商务服务是用户使用最多的服务类型，其次是娱乐类和交易类。 移动通讯服务是用户的首要选择，再次是移动支付、移动电邮等服务。 手机短信发送量超过3000 亿条，创造300 亿元左右的市场收入。彩铃、WAP 手机上网等业务蓬勃发展，手机音乐初显潜力，并逐步成为移动通信收入增长的重要部分，移动商务领域也随之迅速发展。 移动电子商务的特点 灵活的付费方式。 服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时的在预付账户上借记 移动电子商务的特点 随时随地的服务。 与传统的Internet访问设备不同， 这些移动终端设备，更加灵活方便， 用户可随时随地携带。 通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐、选择及购物商品和服务。 采购可以即时完成，商业决策也可即时实施 移动电子商务的特点 更高的安全性。 使用了移动通讯与Internet结合的技术，因此在移动用户的信息交互中能准确定位用户的信息，这并不需要用户输入用户名与口令。 通过移动通讯的数据传输，使流动信息更难被截取和破译。 移动电子商务的特点 信息资源多元化。 整合了互联网合和移动通讯两个网络的信息资源，能够提供更加丰富的信息资源。 移动电子商务的特点 收入的多元化。 目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分：网上交易、付费内容、广告。 与传统的电子商务不同的是，这三部分中，份额最大的是付费内容部分，而直接网上交易和广告的比例则相对较少。 广告由于受手机和其他移动设备屏幕小、广告效果差等因素的影响，所以其市场增长速度缓慢。 移动商务的应用模式 移动商务的应用模式根据与商业 活动相关的通信主体进行分类： B to M（Business to Mobile user） M to M（Machine to Machine） 移动商务的应用模式 B to M，强调企业等商业组织与手机用 户消费者之间的沟通及其在商业活动中 的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。 B2M以最终消费者为中心，将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。 B2M目前已有着广泛的应用，如移动营销（M-mark